Preço fixo. Usuários ilimitados.

Cada resposta que a IA escreve a um cliente conta como uma mensagem de IA. As mensagens escritas pela sua equipe nunca contam e são ilimitadas em todos os planos.

O Helpium não cobra pelo WhatsApp. A Meta cobra: a partir de 1º de outubro de 2026, ela cobra as mensagens de serviço que a sua equipe ou a IA enviam em resposta a um cliente. As primeiras 1.000 de cada mês por número são grátis; depois disso, cada mensagem é cobrada pela tarifa do país do cliente, na forma de pagamento da sua conta da Meta.

Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta. Não há contratos de longo prazo nem taxas de cancelamento.

Todos os planos têm um teste grátis de 14 dias com todos os recursos. Não é preciso cartão de crédito: você só adiciona um quando decidir continuar.

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express).

Você pode fazer upgrade ou downgrade do plano a qualquer momento. Ao fazer upgrade, é cobrada a diferença proporcional. Ao fazer downgrade, a mudança vale a partir do início do próximo ciclo de faturamento.

Acreditamos que um bom atendimento é trabalho em equipe. Cobrar por assento obriga a limitar quem pode ajudar os clientes. Com o Helpium, toda a sua equipe, do suporte ao desenvolvimento e aos fundadores, pode participar sem aumentar a sua fatura.

É muito improvável. Nossa IA responde apenas com informações dos artigos da sua base de conhecimento, o que reduz muito a chance de respostas imprecisas. Se não tiver informação suficiente para ajudar, ela passa a conversa de forma fluida para um agente humano.

Com certeza. Com as ações de IA, você conecta seus próprios endpoints REST para que a IA autentique usuários com segurança, consulte informações em tempo real e execute ações em nome deles, como verificar o status de um pedido, atualizar dados da conta ou processar solicitações, tudo dentro da conversa.

Sim. Apesar do nome, o Helpium não é só IA. Você pode desativar o chatbot e usá-lo como um help desk tradicional, com chat ao vivo, central de ajuda e suporte por e-mail. Você continua tendo conversas e usuários ilimitados em todos os planos, inclusive no Basic.