Helpium vs Intercom
O Intercom, agora chamado Fin, é uma plataforma madura que cobra por usuário e $0,99 por cada conversa que a IA dele resolve. O Helpium inclui a IA em um preço mensal fixo com usuários ilimitados, uma central de ajuda e fluxos de IA que a sua equipe escreve em linguagem simples.
| Recursos | Helpium | Intercom |
|---|---|---|
| Como cobra | Um preço mensal fixo, usuários ilimitados | Por assento, mais uma taxa por cada conversa que a IA resolve |
| Preço | Basic $14,99 ou Pro $49,99 por mês, para toda a equipe | Essential a partir de $29, Advanced a partir de $85, Expert a partir de $132 por usuário ao mês |
| Agente de IA | Incluídas: 15.000 mensagens de IA por mês no Basic, 100.000 no Pro | Agente de IA Fin: $0,99 por resolução, com mínimo mensal |
| API oficial, e você pode continuar usando o app WhatsApp Business | Sim, pago por conversa | |
| Instagram e Messenger | Incluído | Sim |
| E-mail e tickets | Caixa de entrada compartilhada com e-mail, atribuição, notas internas e SLAs | Sim, caixa de entrada compartilhada e tickets |
| Central de ajuda | Incluído, em vários idiomas | Sim |
| Agendamento de horários | Agendado no chat com a sua disponibilidade real | Não integrada, por meio do Calendly e de outros apps |
| Shopify | App na Shopify App Store | Sim |
| Mercado Libre | Perguntas de pré-venda e mensagens de pós-venda | Não informado no site |
| Interface em espanhol | Espanhol e inglês | Parcialmente traduzida |
| Teste grátis | 14 dias, sem cartão de crédito | 14 dias, sem cartão de crédito |
Preços em dólares americanos conforme a página pública de preços de cada fornecedor, verificados em outubro de 2026. Não incluem impostos nem as tarifas de WhatsApp da Meta. Preço do Intercom
Quanto paga uma equipe de cinco
Helpium
O Basic custa $14,99 por mês para toda a equipe, com cerca de 3.000 conversas resolvidas por IA incluídas. O Pro custa $49,99 com cerca de 20.000.
Intercom
5 usuários no Essential custam a partir de $145 por mês, mais $0,99 por cada conversa que o Fin resolve: com 300 resoluções por mês, a partir de $442.
Por que as equipes trocam o Intercom pelo Helpium
Um só preço para toda a equipe
O Intercom cobra por usuário e por resolução de IA, então a conta cresce com a sua equipe e o seu volume. O Helpium é um preço mensal único com usuários ilimitados e a IA incluída.
Um helpdesk completo para a sua equipe
Uma caixa de entrada compartilhada com atribuição, notas internas, SLAs, ranking e modelos, além de uma central de ajuda no seu próprio domínio. Seus agentes trabalham cada conversa em um só lugar.
A IA resolve, a sua equipe cuida do resto
A IA responde a partir da sua base de conhecimento e consulta dados reais pela sua API. Quando uma conversa precisa de uma pessoa, ela chega à sua equipe com todo o histórico.
Perguntas frequentes
Sim, para negócios que querem um agente de IA e uma caixa de entrada compartilhada sem pagar por usuário. O Helpium cobre o chat do site, e-mail, WhatsApp, Instagram e Messenger em uma só caixa de entrada, com a IA incluída no plano.
O Intercom começa em $29 por usuário ao mês e cobra $0,99 por cada conversa que o Fin resolve. O Helpium custa $14,99 ou $49,99 por mês no total, com usuários ilimitados e as mensagens de IA incluídas.
Não. O Helpium não cobra pelo WhatsApp. A Meta fatura suas próprias tarifas de mensagens diretamente ao seu negócio, como faz com qualquer outro provedor.
Não. Todos os planos começam com um teste grátis de 14 dias sem cartão de crédito, e você pode cancelar quando quiser.
Comece a responder em segundos.
Conecte seus canais, escreva como quer que os clientes sejam atendidos e veja as primeiras conversas se resolverem sozinhas.
Teste grátis de 14 dias. Sem cartão de crédito.