Helpium vs Kommo
O Kommo é um CRM de vendas para fechar negócios pelo WhatsApp e pelo Instagram, com preço por usuário e pagamento antecipado de pelo menos seis meses. O Helpium é feito para atendimento ao cliente: IA incluída, cobrança mensal e usuários ilimitados.
| Recursos | Helpium | Kommo |
|---|---|---|
| Como cobra | Um preço mensal fixo, usuários ilimitados | Por usuário, com pagamento de pelo menos 6 meses adiantado |
| Preço | Basic $14,99 ou Pro $49,99 por mês, para toda a equipe | Base $25, Advanced $35, Pro $45 por usuário ao mês, cobrados a cada 6 meses |
| Agente de IA | Incluídas: 15.000 mensagens de IA por mês no Basic, 100.000 no Pro | Créditos de IA por usuário; agentes de IA apenas no Advanced (até 3) e no Pro |
| API oficial, e você pode continuar usando o app WhatsApp Business | Sim, API oficial | |
| Instagram e Messenger | Incluído | Sim |
| E-mail e tickets | Caixa de entrada compartilhada com e-mail, atribuição, notas internas e SLAs | Sincronização de e-mail; é um CRM de vendas, não um helpdesk |
| Central de ajuda | Incluído, em vários idiomas | Não informado no site |
| Agendamento de horários | Agendado no chat com a sua disponibilidade real | Agendamento no plano Pro |
| Shopify | App na Shopify App Store | Sim |
| Mercado Libre | Perguntas de pré-venda e mensagens de pós-venda | Cria leads a partir de compras |
| Interface em espanhol | Espanhol e inglês | Sim |
| Teste grátis | 14 dias, sem cartão de crédito | 14 dias, sem cartão de crédito |
Preços em dólares americanos conforme a página pública de preços de cada fornecedor, verificados em outubro de 2026. Não incluem impostos nem as tarifas de WhatsApp da Meta. Preço do Kommo
Quanto paga uma equipe de cinco
Helpium
O Basic custa $14,99 por mês para toda a equipe, com cerca de 3.000 conversas resolvidas por IA incluídas. O Pro custa $49,99 com cerca de 20.000.
Kommo
5 usuários no Advanced, o primeiro plano com agentes de IA, custam $175 por mês, pagos $1.050 a cada 6 meses.
Por que as equipes trocam o Kommo pelo Helpium
Feito para suporte, não só para vendas
O Kommo é um CRM de vendas pago com seis meses de antecedência. O Helpium é um helpdesk para atender e resolver seus clientes, cobrado mês a mês.
Um helpdesk completo para a sua equipe
Uma caixa de entrada compartilhada com atribuição, notas internas, SLAs, ranking e modelos, além de uma central de ajuda no seu próprio domínio. Seus agentes trabalham cada conversa em um só lugar.
A IA resolve, a sua equipe cuida do resto
A IA responde a partir da sua base de conhecimento e consulta dados reais pela sua API. Quando uma conversa precisa de uma pessoa, ela chega à sua equipe com todo o histórico.
Perguntas frequentes
Sim, quando o que você precisa é de atendimento ao cliente. O Helpium responde no WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e no seu site com a IA incluída, e passa o resto para a sua equipe em uma só caixa de entrada.
O Kommo custa a partir de $25 por usuário ao mês, pagos a cada seis meses, e seus agentes de IA começam no plano de $35. O Helpium custa $14,99 ou $49,99 por mês no total, com cobrança mensal e usuários ilimitados.
Não. O Helpium não cobra pelo WhatsApp. A Meta fatura suas próprias tarifas de mensagens diretamente ao seu negócio, como faz com qualquer outro provedor.
Não. Todos os planos começam com um teste grátis de 14 dias sem cartão de crédito, e você pode cancelar quando quiser.
Comece a responder em segundos.
Conecte seus canais, escreva como quer que os clientes sejam atendidos e veja as primeiras conversas se resolverem sozinhas.
Teste grátis de 14 dias. Sem cartão de crédito.