Clínicas e consultórios
Agendamentos marcados no chat, sem uma recepcionista ao telefone o dia todo.
Os pacientes pedem, remarcam e confirmam consultas no chat. O Helpium consulta a disponibilidade real de cada profissional, agenda a visita e envia o lembrete. Sua recepção atende os casos que precisam de uma pessoa.
O que perguntam todos os dias
O telefone toca o dia todo por causa de agendamentos
Agendar, remarcar e cancelar ocupam a maior parte das ligações. O Helpium cuida dos três no chat, com a agenda real de cada profissional.
Vocês aceitam o meu plano de saúde?
A mesma pergunta sobre cobertura, preços e formas de pagamento, todo dia. O Helpium responde com as informações que você carrega, e somente com elas.
Explicar mil vezes o preparo para um exame
Jejum, o que levar, quanto tempo leva. O Helpium envia as instruções exatas de cada exame antes da consulta.
Horários vazios porque ninguém lembrou
Os lembretes saem sozinhos. Se o paciente não puder ir, ele reagenda na mesma conversa e o horário fica livre de novo.
Como o Helpium resolve
- 1
O paciente escreve pelo WhatsApp ou pelo seu site
Qualquer canal, a qualquer hora. A conversa começa na hora.
- 2
O Helpium oferece horários reais disponíveis
Lê a agenda de cada profissional e serviço, e só oferece horários realmente livres.
- 3
Agenda, confirma e lembra
O agendamento vai para o seu calendário e o paciente recebe a confirmação e um lembrete antes da visita.
- 4
Sua recepção assume quando necessário
Sintomas urgentes, pedidos especiais ou qualquer coisa fora da rotina vai para uma pessoa, com a conversa anexada.
Agendamentos com disponibilidade real
Defina profissionais, serviços e horários. O Helpium oferece apenas horários livres, agenda e sincroniza com o Google Calendar se você usar.
Seu procedimento, seguido passo a passo
Escreva em linguagem simples como atender um paciente: o que perguntar, o que confirmar, quando transferir. O Helpium segue isso em cada conversa.
Ler o guiaInstruções e políticas sempre consistentes
O preparo para exames, os convênios e as formas de pagamento ficam na sua base de conhecimento. O Helpium responde a partir dela e nunca improvisa.
Ler o guiaPerguntas frequentes
Sim. Cada profissional tem seus próprios serviços, horários e calendário. Um paciente pode pedir um médico específico ou o primeiro horário disponível para um serviço.
Você define o que conta como urgente nas instruções. Quando aparece, o Helpium para de agendar e passa a conversa para a sua recepção com tudo o que o paciente escreveu.
Sim. Você conecta o calendário de cada profissional e os agendamentos aparecem lá conforme são marcados. Sem o Google Calendar, o Helpium mantém a agenda por conta própria.
Comece pelas perguntas que você recebe todo dia.
Conecte seus canais, escreva como quer que os clientes sejam atendidos e veja as primeiras conversas se resolverem sozinhas.
Teste grátis de 14 dias. Sem cartão de crédito.