Helpium vs Help Scout
O Help Scout é uma caixa de entrada compartilhada limpa, focada em e-mail, com preço por usuário e o agente de IA cobrado por resolução. O Helpium dá à sua equipe a mesma caixa de entrada compartilhada e a central de ajuda, com a IA incluída em um preço mensal fixo e usuários ilimitados.
| Recursos | Helpium | Help Scout |
|---|---|---|
| Como cobra | Um preço mensal fixo, usuários ilimitados | Por usuário, mais uma taxa por cada resolução de IA |
| Preço | Basic $14,99 ou Pro $49,99 por mês, para toda a equipe | Grátis até 5 usuários; Standard a partir de $25, Plus a partir de $45, Pro a partir de $75 por usuário ao mês |
| Agente de IA | Incluídas: 15.000 mensagens de IA por mês no Basic, 100.000 no Pro | AI Answers: $0,75 por resolução, grátis nos primeiros 3 meses |
| API oficial, e você pode continuar usando o app WhatsApp Business | Sim, a partir do Standard | |
| Instagram e Messenger | Incluído | Sim, a partir do Standard |
| E-mail e tickets | Caixa de entrada compartilhada com e-mail, atribuição, notas internas e SLAs | Sim, é a base dele: uma caixa de entrada compartilhada |
| Central de ajuda | Incluído, em vários idiomas | Sim, sites de Docs |
| Agendamento de horários | Agendado no chat com a sua disponibilidade real | Não integrada |
| Shopify | App na Shopify App Store | Sim, app oficial |
| Mercado Libre | Perguntas de pré-venda e mensagens de pós-venda | Não informado no site |
| Interface em espanhol | Espanhol e inglês | Não informado no site |
| Teste grátis | 14 dias, sem cartão de crédito | Plano grátis; teste de 15 dias dos planos pagos, sem cartão de crédito |
Preços em dólares americanos conforme a página pública de preços de cada fornecedor, verificados em outubro de 2026. Não incluem impostos nem as tarifas de WhatsApp da Meta. Preço do Help Scout
Quanto paga uma equipe de cinco
Helpium
O Basic custa $14,99 por mês para toda a equipe, com cerca de 3.000 conversas resolvidas por IA incluídas. O Pro custa $49,99 com cerca de 20.000.
Help Scout
5 usuários no Standard custam a partir de $125 por mês. Quando os meses grátis acabam, 300 resoluções de IA por mês somam $225.
Por que as equipes trocam o Help Scout pelo Helpium
Um só preço para toda a equipe
O Help Scout cobra por usuário e por resolução de IA. O Helpium é um preço mensal único com usuários ilimitados e a IA incluída.
Um helpdesk completo para a sua equipe
Uma caixa de entrada compartilhada com atribuição, notas internas, SLAs, ranking e modelos, além de uma central de ajuda no seu próprio domínio. Seus agentes trabalham cada conversa em um só lugar.
A IA resolve, a sua equipe cuida do resto
A IA responde a partir da sua base de conhecimento e consulta dados reais pela sua API. Quando uma conversa precisa de uma pessoa, ela chega à sua equipe com todo o histórico.
Perguntas frequentes
Sim, para equipes que querem a mesma caixa de entrada compartilhada e central de ajuda com um agente de IA incluído e sem preço por usuário. O Helpium também responde no WhatsApp, Instagram, Messenger e Mercado Livre.
O Help Scout custa a partir de $25 por usuário ao mês, e o AI Answers custa $0,75 por resolução depois dos 3 primeiros meses. O Helpium custa $14,99 ou $49,99 por mês no total, com usuários ilimitados e a IA incluída.
Não. O Helpium não cobra pelo WhatsApp. A Meta fatura suas próprias tarifas de mensagens diretamente ao seu negócio, como faz com qualquer outro provedor.
Não. Todos os planos começam com um teste grátis de 14 dias sem cartão de crédito, e você pode cancelar quando quiser.
Comece a responder em segundos.
Conecte seus canais, escreva como quer que os clientes sejam atendidos e veja as primeiras conversas se resolverem sozinhas.
Teste grátis de 14 dias. Sem cartão de crédito.