Helpium vs Tidio
O Tidio é um chat ao vivo acessível para lojas online pequenas, com preço por número de conversas e seu agente de IA Lyro vendido à parte. O Helpium inclui a IA em um preço mensal fixo, com caixa de entrada compartilhada, central de ajuda e agendamentos.
| Recursos | Helpium | Tidio |
|---|---|---|
| Como cobra | Um preço mensal fixo, usuários ilimitados | Por número de conversas, com o agente de IA vendido à parte |
| Preço | Basic $14,99 ou Pro $49,99 por mês, para toda a equipe | Plano grátis; Starter $24,17, Growth a partir de $49,17 por mês com cobrança anual |
| Agente de IA | Incluídas: 15.000 mensagens de IA por mês no Basic, 100.000 no Pro | Lyro a partir de $32,50 por mês para 50 conversas de IA |
| API oficial, e você pode continuar usando o app WhatsApp Business | Sim, em todos os planos | |
| Instagram e Messenger | Incluído | Sim |
| E-mail e tickets | Caixa de entrada compartilhada com e-mail, atribuição, notas internas e SLAs | Sim, tickets e e-mail |
| Central de ajuda | Incluído, em vários idiomas | Não informado no site |
| Agendamento de horários | Agendado no chat com a sua disponibilidade real | Um link para o Calendly |
| Shopify | App na Shopify App Store | Sim |
| Mercado Libre | Perguntas de pré-venda e mensagens de pós-venda | Não informado no site |
| Interface em espanhol | Espanhol e inglês | Sim |
| Teste grátis | 14 dias, sem cartão de crédito | Plano grátis; teste de 7 dias, sem cartão de crédito |
Preços em dólares americanos conforme a página pública de preços de cada fornecedor, verificados em outubro de 2026. Não incluem impostos nem as tarifas de WhatsApp da Meta. Preços do Tidio
Quanto paga uma equipe de cinco
Helpium
O Basic custa $14,99 por mês para toda a equipe, com cerca de 3.000 conversas resolvidas por IA incluídas. O Pro custa $49,99 com cerca de 20.000.
Tidio
O Growth começa em $49,17 por mês para 250 conversas, mais o Lyro a partir de $32,50 para 50 conversas de IA. Mais conversas e mais IA custam mais.
Por que as equipes trocam o Tidio pelo Helpium
IA incluída, não vendida à parte
O Tidio cobra por conversa e vende sua IA como complemento. O Helpium inclui cerca de 3.000 conversas resolvidas por IA por mês no plano Basic.
Um helpdesk completo para a sua equipe
Uma caixa de entrada compartilhada com atribuição, notas internas, SLAs, ranking e modelos, além de uma central de ajuda no seu próprio domínio. Seus agentes trabalham cada conversa em um só lugar.
A IA resolve, a sua equipe cuida do resto
A IA responde a partir da sua base de conhecimento e consulta dados reais pela sua API. Quando uma conversa precisa de uma pessoa, ela chega à sua equipe com todo o histórico.
Perguntas frequentes
Sim, quando a IA é o principal motivo. O Helpium inclui cerca de 3.000 conversas resolvidas por IA por mês no Basic, com WhatsApp, Instagram, Messenger e e-mail na mesma caixa de entrada.
O Tidio vende o Lyro à parte, a partir de US$ 32,50 por mês por 50 conversas de IA. O Helpium inclui 15.000 mensagens de IA por mês no Basic, US$ 14,99 por mês no total.
Não. O Helpium não cobra pelo WhatsApp. A Meta fatura suas próprias tarifas de mensagens diretamente ao seu negócio, como faz com qualquer outro provedor.
Não. Todos os planos começam com um teste grátis de 14 dias sem cartão de crédito, e você pode cancelar quando quiser.
Comece a responder em segundos.
Conecte seus canais, escreva como quer que os clientes sejam atendidos e veja as primeiras conversas se resolverem sozinhas.
Teste grátis de 14 dias. Sem cartão de crédito.