Toda pergunta do Mercado Livre, respondida em segundos.
Uma pergunta sem resposta é uma venda perdida. O Helpium consulta em tempo real o anúncio sobre o qual o comprador perguntou e responde com o preço e o estoque exatos, de dia e de noite. Depois da venda, informa ao comprador onde está o pedido e quando chega.
Por que importa
Uma pergunta sem resposta é uma venda perdida
O comprador pergunta, espera alguns minutos e compra de outro vendedor. O próprio Mercado Livre diz que responder nos primeiros dez minutos é fundamental para fechar a venda.
Perguntas à noite e nos fins de semana
Muitas perguntas chegam fora do horário comercial. O Helpium responde todas do mesmo jeito, em segundos.
Mensagens de pós-venda se acumulando
Onde está meu pedido, quando chega, posso trocar o tamanho: respondido com o pedido e o envio reais.
As mesmas perguntas em cada anúncio
Tamanhos, estoque, envios e garantia, respondidos a partir do seu catálogo e da sua base de conhecimento.
Como funciona
Conecte sua conta, sincronize seu catálogo e veja as primeiras perguntas serem respondidas sozinhas.
- 1
Conecte sua conta do Mercado Livre
Autorize sua conta de vendedor e escolha seu marketplace. As perguntas e as mensagens de compra chegam na sua caixa de entrada do Helpium.
- 2
Seu catálogo se sincroniza sozinho
Preços, estoque e variantes dos seus anúncios, sempre atualizados.
- 3
Perguntas de pré-venda respondidas em segundos
O Helpium consulta o anúncio em tempo real e responde com o preço e o estoque exatos. A resposta é publicada no anúncio.
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Pós-venda com o envio real
Lê o pedido e o envio para dizer ao comprador onde está o pacote e quando chega.
E muito mais
Tudo sobre o seu negócio
Envio para todo o país, garantia, trocas e tudo o que seus compradores precisam para decidir: o Helpium responde a partir da sua base de conhecimento.
Modo rascunho
Prefere revisar primeiro? A IA escreve cada resposta como rascunho e uma pessoa da sua equipe a aprova.
Suas regras
O tom de voz, o que nunca deve dizer e quando passar a conversa para a sua equipe, escritos em palavras simples.
WhatsApp e Instagram também
Se você também vende no WhatsApp e no Instagram, o Helpium responde sobre os seus produtos lá também, tudo na mesma caixa de entrada.
Perguntas frequentes
Sim. As respostas às perguntas de pré-venda são publicadas no anúncio, como qualquer resposta no Mercado Livre. Por isso as respostas automáticas às perguntas são ativadas separadamente das mensagens de compra.
Sim. Com o modo rascunho ativado, a IA escreve cada resposta na caixa de entrada e alguém da sua equipe a revisa, edita e envia.
O anúncio sobre o qual o comprador perguntou, lido em tempo real, seu catálogo sincronizado e sua base de conhecimento. Nas mensagens da compra, também lê o pedido e o envio.
Nos marketplaces do Mercado Livre da Argentina, Brasil, México, Chile, Colômbia, Uruguai, Peru, Costa Rica, Equador, República Dominicana, Panamá e Venezuela.
Você as escreve como diretrizes, por exemplo nunca compartilhar dados de contato, e a IA as segue em cada resposta.
Comece a responder em segundos.
Conecte seus canais, escreva como quer que os clientes sejam atendidos e veja as primeiras conversas se resolverem sozinhas.
Teste grátis de 14 dias. Sem cartão de crédito.