helpium

Chat de suporte dentro do seu app, em quatro linhas de código

Adicione um chat de suporte nativo ao seu site e aos seus apps iOS e Android. A mesma IA, a mesma caixa de entrada e o mesmo histórico do cliente em todas as plataformas.

Obter sua widget keyVer o início rápido
  1. 1

    Instalar o SDK

    Um pacote por plataforma, sem outras dependências para gerenciar.

  2. 2

    Configure com a sua widget key

    Copie em Canais, Chat ao vivo. Ele aponta o chat para o seu workspace.

  3. 3

    Diga a ele quem é o usuário

    Passe um token assinado pelo seu servidor e a conversa acompanha o usuário em qualquer dispositivo.

  4. 4

    Abra o chat

    Uma tela nativa com a sua IA, a sua equipe e as suas cores. Nada para desenhar.

1// 1. Swift Package Manager: github.com/helpium-io/helpium-sdk
2import Helpium
3 
4// 2. At launch
5Helpium.configure(widgetKey: "YOUR_WIDGET_KEY")
6 
7// 3. After login, with a token signed on your server
8Helpium.identify(userJwt: token)
9 
10// 4. From your Help button
11Helpium.present()

Tudo o que o chat do seu site faz, agora no seu app

Nativo, não uma web view

Criado com SwiftUI no iOS e views nativas no Android. Rápido, acessível e à vontade no seu app.

Uma caixa de entrada para tudo

As conversas dos seus apps chegam na mesma caixa de entrada que o chat do site, o e-mail e o WhatsApp.

Sua IA incluída

O mesmo conhecimento, os mesmos procedimentos e as mesmas ações de IA que você configurou para a web respondem dentro do seu app.

Saiba quem está escrevendo

Assine um token curto no seu servidor com o identity secret e passe-o ao SDK. A conversa acompanha o usuário entre dispositivos e as ações de IA podem agir na conta dele com segurança.

  • O secret nunca viaja dentro do seu app
  • O mesmo token funciona na web, no iOS e no Android
1// On your server, never in the app
2const jwt = require('jsonwebtoken');
3 
4const userJwt = jwt.sign(
5  { user_id: String(user.id), email: user.email },
6  process.env.HELPIUM_IDENTITY_SECRET,
7  { algorithm: 'HS256', expiresIn: '1h' }
8);
push
1// iOS
2Helpium.setPushToken(deviceToken)
3Helpium.handlePush(notification.userInfo)
4 
5// Android
6Helpium.setPushToken(fcmToken);
7Helpium.handlePush(this, getIntent().getExtras());

As respostas chegam ao celular

Conecte suas próprias credenciais da Apple e do Firebase nas configurações do chat ao vivo. Quando um agente responde, o cliente recebe uma notificação, mesmo com o app fechado, e ao tocar nela abre a conversa.

  • Enviadas das suas próprias contas da Apple e do Firebase
  • Convive com as notificações que o seu app já envia

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