Helpium vs Zendesk
Zendesk es un helpdesk completo para equipos de soporte grandes, con precio por agente y pocas resoluciones de IA incluidas. Helpium también es un helpdesk completo, con la IA incluida en un precio mensual fijo y usuarios ilimitados.
| Funcionalidades | Helpium | Zendesk |
|---|---|---|
| Cómo cobra | Un precio mensual fijo, usuarios ilimitados | Por agente, con pocas resoluciones de IA incluidas |
| Precio | Basic USD 14.99 o Pro USD 49.99 por mes, para todo el equipo | Suite Team USD 55, Professional USD 115 por agente al mes con pago anual (USD 69 y USD 149 con pago mensual) |
| Agente IA | Incluido: 15.000 mensajes de IA por mes en Basic, 100.000 en Pro | 5 resoluciones de IA por agente al mes en Team, 10 en Professional, después de USD 1.50 a USD 2.00 cada una |
| API oficial, y podés seguir usando la app de WhatsApp Business | Sí, con cargos adicionales | |
| Instagram y Messenger | Incluido | Sí |
| Email y tickets | Bandeja compartida con email, asignación, notas internas y SLAs | Sí, es su base: tickets, ruteo y automatizaciones |
| Centro de ayuda | Incluido, en varios idiomas | Sí, 1 en Team y hasta 5 en Professional |
| Agenda de turnos | Se agendan en el chat con tu disponibilidad real | No integrada |
| Shopify | App en la Shopify App Store | Sí, app oficial |
| Mercado Libre | Preguntas de preventa y mensajes de posventa | A través de una app de terceros |
| Interfaz en español | Español e inglés | Sí |
| Prueba gratis | 14 días, sin tarjeta | 14 días |
Precios en dólares estadounidenses según la página pública de precios de cada proveedor, revisados en octubre de 2026. No incluyen impuestos ni las tarifas de WhatsApp de Meta. Precios de Zendesk
Cuánto paga un equipo de cinco
Helpium
Basic cuesta USD 14.99 por mes para todo el equipo, con unas 3.000 conversaciones resueltas por IA incluidas. Pro cuesta USD 49.99 con unas 20.000.
Zendesk
5 agentes en Suite Team cuestan USD 275 por mes con pago anual (USD 345 con pago mensual). Incluye 25 resoluciones de IA; 300 por mes suman unos USD 412 a USD 1.50 cada una.
Por qué los equipos pasan de Zendesk a Helpium
Un solo precio para todo el equipo
Zendesk cobra por agente y por resolución de IA pasadas unas pocas incluidas. Helpium es un solo precio mensual con usuarios ilimitados y la IA incluida.
Un helpdesk completo para tu equipo
Una bandeja compartida con asignación, notas internas, SLAs, ranking y plantillas, más un centro de ayuda en tu propio dominio. Tus agentes trabajan cada conversación en un solo lugar.
La IA resuelve, tu equipo se ocupa del resto
La IA responde desde tu base de conocimiento y consulta datos reales a través de tu API. Cuando una conversación necesita una persona, le llega a tu equipo con todo el historial.
Preguntas frecuentes
Sí, para pymes que quieren una bandeja compartida, un centro de ayuda y un agente de IA sin pagar por agente. Helpium cubre email, el chat de tu web, WhatsApp, Instagram y Messenger en una sola bandeja.
Zendesk incluye 5 resoluciones automáticas por agente al mes en Suite Team y 10 en Professional, y después cobra de USD 1.50 a USD 2.00 cada una. Helpium incluye 15.000 mensajes de IA por mes en Basic y 100.000 en Pro.
No. Helpium no cobra por WhatsApp. Meta le factura sus propias tarifas de mensajes directamente a tu negocio, igual que con cualquier otro proveedor.
No. Todos los planes empiezan con una prueba gratis de 14 días sin tarjeta, y podés cancelar cuando quieras.
Empezá a responder en segundos.
Conectá tus canales, escribí cómo querés que atiendan a tus clientes y mirá cómo las primeras conversaciones se resuelven solas.
Prueba gratis de 14 días. Sin tarjeta de crédito.