Helpium vs Tidio
Tidio es un live chat accesible para tiendas online chicas, con precio por cantidad de conversaciones y su agente de IA Lyro vendido aparte. Helpium incluye la IA en un precio mensual fijo, con bandeja compartida, centro de ayuda y agenda de turnos.
| Funcionalidades | Helpium | Tidio |
|---|---|---|
| Cómo cobra | Un precio mensual fijo, usuarios ilimitados | Por cantidad de conversaciones, con el agente de IA aparte |
| Precio | Basic USD 14.99 o Pro USD 49.99 por mes, para todo el equipo | Plan gratis; Starter USD 24.17, Growth desde USD 49.17 por mes con pago anual |
| Agente IA | Incluido: 15.000 mensajes de IA por mes en Basic, 100.000 en Pro | Lyro desde USD 32.50 por mes por 50 conversaciones de IA |
| API oficial, y podés seguir usando la app de WhatsApp Business | Sí, en todos los planes | |
| Instagram y Messenger | Incluido | Sí |
| Email y tickets | Bandeja compartida con email, asignación, notas internas y SLAs | Sí, tickets y email |
| Centro de ayuda | Incluido, en varios idiomas | No lo indica en su sitio |
| Agenda de turnos | Se agendan en el chat con tu disponibilidad real | Un link a Calendly |
| Shopify | App en la Shopify App Store | Sí |
| Mercado Libre | Preguntas de preventa y mensajes de posventa | No lo indica en su sitio |
| Interfaz en español | Español e inglés | Sí |
| Prueba gratis | 14 días, sin tarjeta | Plan gratis; prueba de 7 días, sin tarjeta |
Precios en dólares estadounidenses según la página pública de precios de cada proveedor, revisados en octubre de 2026. No incluyen impuestos ni las tarifas de WhatsApp de Meta. Precios de Tidio
Cuánto paga un equipo de cinco
Helpium
Basic cuesta USD 14.99 por mes para todo el equipo, con unas 3.000 conversaciones resueltas por IA incluidas. Pro cuesta USD 49.99 con unas 20.000.
Tidio
Growth arranca en USD 49.17 por mes por 250 conversaciones, más Lyro desde USD 32.50 por 50 conversaciones de IA. Más conversaciones y más IA cuestan más.
Por qué los equipos pasan de Tidio a Helpium
IA incluida, no por separado
Tidio cobra por conversación y vende su IA como complemento. Helpium incluye unas 3.000 conversaciones resueltas por IA por mes en el plan Basic.
Un helpdesk completo para tu equipo
Una bandeja compartida con asignación, notas internas, SLAs, ranking y plantillas, más un centro de ayuda en tu propio dominio. Tus agentes trabajan cada conversación en un solo lugar.
La IA resuelve, tu equipo se ocupa del resto
La IA responde desde tu base de conocimiento y consulta datos reales a través de tu API. Cuando una conversación necesita una persona, le llega a tu equipo con todo el historial.
Preguntas frecuentes
Sí, cuando la IA es el motivo principal. Helpium incluye unas 3.000 conversaciones resueltas por IA por mes en Basic, con WhatsApp, Instagram, Messenger y email en la misma bandeja.
Tidio vende Lyro aparte, desde USD 32.50 por mes por 50 conversaciones de IA. Helpium incluye 15.000 mensajes de IA por mes en Basic, USD 14.99 por mes en total.
No. Helpium no cobra por WhatsApp. Meta le factura sus propias tarifas de mensajes directamente a tu negocio, igual que con cualquier otro proveedor.
No. Todos los planes empiezan con una prueba gratis de 14 días sin tarjeta, y podés cancelar cuando quieras.
Empezá a responder en segundos.
Conectá tus canales, escribí cómo querés que atiendan a tus clientes y mirá cómo las primeras conversaciones se resuelven solas.
Prueba gratis de 14 días. Sin tarjeta de crédito.