Helpium vs Intercom
Intercom, que ahora se llama Fin, es una plataforma madura que cobra por usuario y USD 0.99 por cada conversación que resuelve su IA. Helpium incluye la IA en un precio mensual fijo con usuarios ilimitados, centro de ayuda y flujos de IA que tu equipo escribe en lenguaje simple.
| Funcionalidades | Helpium | Intercom |
|---|---|---|
| Cómo cobra | Un precio mensual fijo, usuarios ilimitados | Por usuario, más un cargo por cada conversación que resuelve la IA |
| Precio | Basic USD 14.99 o Pro USD 49.99 por mes, para todo el equipo | Essential desde USD 29, Advanced desde USD 85, Expert desde USD 132 por usuario al mes |
| Agente IA | Incluido: 15.000 mensajes de IA por mes en Basic, 100.000 en Pro | Agente Fin AI: USD 0.99 por resolución, con un mínimo mensual |
| API oficial, y podés seguir usando la app de WhatsApp Business | Sí, se paga por conversación | |
| Instagram y Messenger | Incluido | Sí |
| Email y tickets | Bandeja compartida con email, asignación, notas internas y SLAs | Sí, bandeja compartida y tickets |
| Centro de ayuda | Incluido, en varios idiomas | Sí |
| Agenda de turnos | Se agendan en el chat con tu disponibilidad real | No integrada, a través de Calendly y otras apps |
| Shopify | App en la Shopify App Store | Sí |
| Mercado Libre | Preguntas de preventa y mensajes de posventa | No lo indica en su sitio |
| Interfaz en español | Español e inglés | Traducida en parte |
| Prueba gratis | 14 días, sin tarjeta | 14 días, sin tarjeta |
Precios en dólares estadounidenses según la página pública de precios de cada proveedor, revisados en octubre de 2026. No incluyen impuestos ni las tarifas de WhatsApp de Meta. Precios de Intercom
Cuánto paga un equipo de cinco
Helpium
Basic cuesta USD 14.99 por mes para todo el equipo, con unas 3.000 conversaciones resueltas por IA incluidas. Pro cuesta USD 49.99 con unas 20.000.
Intercom
5 usuarios en Essential cuestan desde USD 145 por mes, más USD 0.99 por cada conversación que resuelve Fin: con 300 resoluciones por mes, desde USD 442.
Por qué los equipos pasan de Intercom a Helpium
Un solo precio para todo el equipo
Intercom cobra por usuario y por resolución de IA, así que la factura crece con tu equipo y tu volumen. Helpium es un solo precio mensual con usuarios ilimitados y la IA incluida.
Un helpdesk completo para tu equipo
Una bandeja compartida con asignación, notas internas, SLAs, ranking y plantillas, más un centro de ayuda en tu propio dominio. Tus agentes trabajan cada conversación en un solo lugar.
La IA resuelve, tu equipo se ocupa del resto
La IA responde desde tu base de conocimiento y consulta datos reales a través de tu API. Cuando una conversación necesita una persona, le llega a tu equipo con todo el historial.
Preguntas frecuentes
Sí, para negocios que quieren un agente de IA y una bandeja compartida sin pagar por usuario. Helpium cubre el chat de tu web, email, WhatsApp, Instagram y Messenger en una sola bandeja, con la IA incluida en el plan.
Intercom arranca en USD 29 por usuario al mes y cobra USD 0.99 por cada conversación que resuelve Fin. Helpium cuesta USD 14.99 o USD 49.99 por mes en total, con usuarios ilimitados y los mensajes de IA incluidos.
No. Helpium no cobra por WhatsApp. Meta le factura sus propias tarifas de mensajes directamente a tu negocio, igual que con cualquier otro proveedor.
No. Todos los planes empiezan con una prueba gratis de 14 días sin tarjeta, y podés cancelar cuando quieras.
Empezá a responder en segundos.
Conectá tus canales, escribí cómo querés que atiendan a tus clientes y mirá cómo las primeras conversaciones se resuelven solas.
Prueba gratis de 14 días. Sin tarjeta de crédito.