Todo lo que Helpium hace por vos
Tu negocio, atendido las 24 horas.
Bandeja de Entrada
Centralizá WhatsApp, Instagram, email y el chat de tu página web en una misma bandeja. Podés asignarle a cada conversación un miembro de tu equipo, priorizar por urgencia, y organizar tu bandeja por estado: abiertas, sin asignar, cerradas y más.
Más información
Todos tus canales, conectados en minutos
Sumá WhatsApp, Instagram, Messenger, email, Mercado Libre o el chat de tu web desde un mismo lugar. Cada uno entra a la misma bandeja, con la misma IA y los mismos procedimientos.
Responde, actúa y deriva con contexto
La IA responde desde tu base de conocimiento, ejecuta el procedimiento que el caso necesita y, cuando el cliente pide hablar con una persona, le pasa la conversación a tu equipo con todo el historial. Nadie arranca de cero.
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Flujos IA
Contale el procedimiento como se lo explicarías a alguien nuevo en el equipo: qué preguntar, qué revisar, cuándo derivar. Lo arma tu equipo mismo, sin programador.
Acciones IA
Responde con la información del negocio guardada en la base de conocimiento: políticas, precios, procedimientos. Y cuando la consulta requiere un dato puntual, como el estado de un pedido, un turno o una cuenta, lo busca y responde con la información real, sin demoras.
Más informaciónChatbot para tu Web
Sumale un chat a tu página en minutos, para responder al instante a quien esté mirando tu sitio ahora mismo. Esas conversaciones entran también a la misma bandeja, junto con las de WhatsApp, Instagram y el resto de tus canales.
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Base de Conocimiento
Escribí los artículos de ayuda una vez en un editor simple con imágenes, tablas y listas. Los públicos alimentan tu centro de ayuda, los internos entrenan a la IA, y ves las vistas y el feedback de cada artículo.
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Un centro de ayuda con tu marca
Un centro de ayuda público en tu propio dominio, con tus colores y tu logo, con buscador y en cada idioma que publiques. Tus clientes encuentran la respuesta antes de escribirte.
Clientes
Cuando alguien vuelve a escribirte, no arrancás de cero: tenés el historial de esa conversación a mano. Y cuando el chatbot detecta un interés real, junta lo necesario para pasarle un contacto listo a tu equipo, en vez de una consulta suelta que se pierde.
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Ninguna oportunidad se pierde
Cuando aparece interés real de compra, el chatbot arma el perfil del contacto y te lo entrega calificado, con historial incluido, listo para que tu equipo avance la conversación.
Respondé más rápido con plantillas
Guardá las respuestas que tu equipo repite e insertalas con una barra mientras respondés. Mismo tono, menos tipeo, en todos los canales.
Panel de Control
Un panel con lo que necesitás saber de un vistazo: cuántas conversaciones hubo, cuánto tardan en responderse, qué porcentaje se resuelve, y qué opinan tus clientes. Helpium analiza el sentimiento de cada conversación, filtrado por canal, categoría y por cada miembro de tu equipo.
Más información
Mirá cómo va cada miembro del equipo
Conversaciones cerradas, tiempo de respuesta y sentimiento de los clientes por agente, en el período que elijas. Reconocé al equipo y detectá quién necesita una mano.
Tiempos de respuesta que podés prometer
Definí objetivos de respuesta y resolución por prioridad. La bandeja muestra qué está por vencer y qué ya venció, y el panel muestra cómo venís.
Turnos
El chatbot agenda, reprograma y cancela turnos directamente en tu calendario, coordinado con los servicios y las personas de tu equipo que vos definás. Nada de ida y vuelta por mensaje para encontrar un horario.
¿Listo para transformar tu soporte al cliente?
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14 días de prueba gratis. No se cobra nada hasta que termina, cancelá cuando quieras.