Helpium vs Help Scout
Help Scout es una bandeja compartida prolija, pensada para email, con precio por usuario y su agente de IA cobrado por resolución. Helpium le da a tu equipo la misma bandeja compartida y centro de ayuda, con la IA incluida en un precio mensual fijo y usuarios ilimitados.
| Funcionalidades | Helpium | Help Scout |
|---|---|---|
| Cómo cobra | Un precio mensual fijo, usuarios ilimitados | Por usuario, más un cargo por cada resolución de IA |
| Precio | Basic USD 14.99 o Pro USD 49.99 por mes, para todo el equipo | Gratis hasta 5 usuarios; Standard desde USD 25, Plus desde USD 45, Pro desde USD 75 por usuario al mes |
| Agente IA | Incluido: 15.000 mensajes de IA por mes en Basic, 100.000 en Pro | AI Answers: USD 0.75 por resolución, gratis los primeros 3 meses |
| API oficial, y podés seguir usando la app de WhatsApp Business | Sí, desde Standard | |
| Instagram y Messenger | Incluido | Sí, desde Standard |
| Email y tickets | Bandeja compartida con email, asignación, notas internas y SLAs | Sí, es su base: una bandeja compartida |
| Centro de ayuda | Incluido, en varios idiomas | Sí, sitios de Docs |
| Agenda de turnos | Se agendan en el chat con tu disponibilidad real | No integrada |
| Shopify | App en la Shopify App Store | Sí, app oficial |
| Mercado Libre | Preguntas de preventa y mensajes de posventa | No lo indica en su sitio |
| Interfaz en español | Español e inglés | No lo indica en su sitio |
| Prueba gratis | 14 días, sin tarjeta | Plan gratis; prueba de 15 días de los planes pagos, sin tarjeta |
Precios en dólares estadounidenses según la página pública de precios de cada proveedor, revisados en octubre de 2026. No incluyen impuestos ni las tarifas de WhatsApp de Meta. Precios de Help Scout
Cuánto paga un equipo de cinco
Helpium
Basic cuesta USD 14.99 por mes para todo el equipo, con unas 3.000 conversaciones resueltas por IA incluidas. Pro cuesta USD 49.99 con unas 20.000.
Help Scout
5 usuarios en Standard cuestan desde USD 125 por mes. Cuando terminan los meses gratis, 300 resoluciones de IA por mes suman USD 225.
Por qué los equipos pasan de Help Scout a Helpium
Un solo precio para todo el equipo
Help Scout cobra por usuario y por resolución de IA. Helpium es un solo precio mensual con usuarios ilimitados y la IA incluida.
Un helpdesk completo para tu equipo
Una bandeja compartida con asignación, notas internas, SLAs, ranking y plantillas, más un centro de ayuda en tu propio dominio. Tus agentes trabajan cada conversación en un solo lugar.
La IA resuelve, tu equipo se ocupa del resto
La IA responde desde tu base de conocimiento y consulta datos reales a través de tu API. Cuando una conversación necesita una persona, le llega a tu equipo con todo el historial.
Preguntas frecuentes
Sí, para equipos que quieren la misma bandeja compartida y centro de ayuda con un agente de IA incluido y sin precio por usuario. Helpium además responde por WhatsApp, Instagram, Messenger y Mercado Libre.
Help Scout cuesta desde USD 25 por usuario al mes, y sus AI Answers cuestan USD 0.75 por resolución después de los primeros 3 meses. Helpium cuesta USD 14.99 o USD 49.99 por mes en total, con usuarios ilimitados y la IA incluida.
No. Helpium no cobra por WhatsApp. Meta le factura sus propias tarifas de mensajes directamente a tu negocio, igual que con cualquier otro proveedor.
No. Todos los planes empiezan con una prueba gratis de 14 días sin tarjeta, y podés cancelar cuando quieras.
Empezá a responder en segundos.
Conectá tus canales, escribí cómo querés que atiendan a tus clientes y mirá cómo las primeras conversaciones se resuelven solas.
Prueba gratis de 14 días. Sin tarjeta de crédito.