Tarif forfaitaire. Utilisateurs illimités.

Chaque réponse que l'IA écrit à un client compte pour un message IA. Les messages écrits par votre équipe ne comptent jamais et sont illimités dans tous les forfaits.

Helpium ne facture pas WhatsApp. Meta, si : à partir du 1er octobre 2026, elle facture les messages de service que votre équipe ou l'IA envoie en réponse à un client. Les 1 000 premiers de chaque mois par numéro sont gratuits ; ensuite, chaque message est facturé au tarif du pays du client, sur le moyen de paiement de votre compte Meta.

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Il n'y a ni contrat à long terme ni frais d'annulation.

Tous les forfaits incluent un essai gratuit de 14 jours avec toutes leurs fonctionnalités. Aucune carte bancaire n'est requise : vous en ajoutez une seulement quand vous décidez de continuer.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express).

Vous pouvez passer à un forfait supérieur ou inférieur à tout moment. En cas de passage au supérieur, la différence au prorata vous est facturée. En cas de passage à l'inférieur, le changement prend effet au début de votre prochain cycle de facturation.

Nous pensons qu'un excellent support est un travail d'équipe. La facturation par siège oblige à limiter qui peut aider les clients. Avec Helpium, toute votre équipe, des agents de support aux ingénieurs en passant par les fondateurs, peut intervenir sans faire grimper votre facture.

C'est très improbable. Notre IA ne répond qu'avec les informations des articles de votre base de connaissances, ce qui réduit fortement le risque de réponses inexactes. Si elle n'a pas assez d'informations pour aider, elle transfère la conversation à un agent humain en toute fluidité.

Absolument. Avec les actions IA, vous connectez vos propres endpoints REST pour que l'IA authentifie les utilisateurs en toute sécurité, récupère des informations en temps réel et effectue des actions en leur nom, comme vérifier l'état d'une commande, mettre à jour les données d'un compte ou traiter des demandes, le tout dans la conversation.

Oui. Malgré son nom, Helpium n'est pas uniquement de l'IA. Vous pouvez désactiver le chatbot et l'utiliser comme un help desk traditionnel avec Live chat, centre d'aide et support par e-mail. Vous gardez des conversations et des sièges illimités sur tous les forfaits, y compris Basic.