Cliniques et cabinets
Des rendez-vous pris dans le chat, sans secrétaire au téléphone toute la journée.
Les patients demandent, déplacent et confirment leurs rendez-vous dans le chat. Helpium consulte la disponibilité réelle de chaque professionnel, réserve la visite et envoie le rappel. Votre accueil traite les cas qui demandent une personne.
Ce qu'on vous demande chaque jour
Le téléphone sonne toute la journée pour des rendez-vous
Prendre, déplacer et annuler des rendez-vous représente la plupart des appels. Helpium gère les trois dans le chat, avec l'agenda réel de chaque professionnel.
Acceptez-vous mon assurance ?
La même question sur la couverture, les prix et les moyens de paiement, tous les jours. Helpium répond avec les informations que vous chargez, et uniquement celles-ci.
Expliquer mille fois la préparation d'un examen
Jeûne, quoi apporter, combien de temps cela dure. Helpium envoie les instructions exactes de chaque examen avant la visite.
Des créneaux vides parce que personne ne s'en est souvenu
Les rappels partent tout seuls. Si le patient ne peut pas venir, il reprogramme dans la même conversation et le créneau est de nouveau libre.
Comment Helpium s'en occupe
- 1
Le patient écrit sur WhatsApp ou depuis votre site web
N'importe quel canal, à n'importe quelle heure. La conversation démarre tout de suite.
- 2
Helpium propose de vrais créneaux disponibles
Il lit l'agenda de chaque professionnel et service, et ne propose que des créneaux réellement libres.
- 3
Il réserve, confirme et rappelle
Le rendez-vous va dans votre calendrier et le patient reçoit la confirmation et un rappel avant la visite.
- 4
Votre accueil prend le relais quand il le faut
Les symptômes urgents, les demandes spéciales ou tout ce qui sort de la routine vont à une personne, avec la conversation jointe.
Des rendez-vous avec une vraie disponibilité
Définissez les professionnels, les services et les horaires. Helpium ne propose que les créneaux libres, les réserve et les synchronise avec Google Calendar si vous l'utilisez.
Votre procédure, suivie pas à pas
Décrivez en langage simple comment accueillir un patient : quoi demander, quoi confirmer, quand transférer. Helpium le suit dans chaque conversation.
Lire le guideDes consignes et des politiques toujours cohérentes
La préparation aux examens, les mutuelles et les moyens de paiement se trouvent dans votre base de connaissances. Helpium répond à partir de celle-ci et n'improvise jamais.
Lire le guideQuestions fréquentes
Oui. Chaque professionnel a ses propres services, horaires et calendrier. Un patient peut demander un médecin en particulier ou le premier créneau disponible pour un service.
Vous définissez dans les instructions ce qui compte comme urgent. Quand cela arrive, Helpium arrête de planifier et transfère la conversation à votre accueil avec tout ce que le patient a écrit.
Oui. Vous connectez le calendrier de chaque professionnel et les rendez-vous y apparaissent au fur et à mesure des réservations. Sans Google Calendar, Helpium tient l'agenda de son côté.
Commencez par les questions que vous recevez tous les jours.
Connectez vos canaux, écrivez comment vous voulez que vos clients soient traités et regardez les premières conversations se résoudre toutes seules.
Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte bancaire requise.