Helpium vs Chatwoot
Chatwoot est un helpdesk omnicanal open source facturé par agent, dont l'IA Captain est limitée à quelques centaines de crédits par mois. Helpium inclut 15 000 messages IA par mois à partir de $14.99, avec utilisateurs illimités et actions IA sur votre API.
| Fonctionnalités | Helpium | Chatwoot |
|---|---|---|
| Comment il facture | Un prix mensuel fixe, utilisateurs illimités | Par agent |
| Prix | Basic $14.99 ou Pro $49.99 par mois, pour toute l'équipe | Gratuit jusqu'à 2 agents ; Startups à partir de $19, Business à partir de $39, Enterprise à partir de $99 par agent et par mois |
| Agent IA | Inclus : 15 000 messages IA par mois sur Basic, 100 000 sur Pro | De 300 à 800 crédits IA par mois selon le forfait, puis $20 pour 1 000 crédits |
| API officielle, et vous pouvez continuer à utiliser l'application WhatsApp Business | Oui | |
| Instagram et Messenger | Inclus | Oui |
| E-mail et tickets | Boîte de réception partagée avec e-mail, attribution, notes internes et SLA | Oui |
| Centre d'aide | Inclus, en plusieurs langues | Oui, sur les forfaits payants |
| Prise de rendez-vous | Réservés dans le chat avec votre vraie disponibilité | Non indiqué sur son site |
| Shopify | Application sur la Shopify App Store | Oui |
| Mercado Libre | Questions avant-vente et messages après-vente | Non indiqué sur son site |
| Interface en espagnol | Espagnol et anglais | Non indiqué sur son site |
| Essai gratuit | 14 jours, sans carte bancaire | Forfait gratuit ; essai de 15 jours |
Prix en dollars américains d'après la page de tarifs publique de chaque éditeur, vérifiés en octobre 2026. Les taxes et les frais WhatsApp de Meta ne sont pas inclus. Tarifs de Chatwoot
Ce que paie une équipe de cinq
Helpium
Basic coûte $14.99 par mois pour toute l'équipe, avec environ 3 000 conversations résolues par l'IA incluses. Pro coûte $49.99 avec environ 20 000.
Chatwoot
5 agents sur Business coûtent à partir de $195 par mois, avec 500 crédits IA par mois ; l'IA supplémentaire coûte $20 pour 1 000 crédits.
Pourquoi les équipes passent de Chatwoot à Helpium
Une IA qui répond à des milliers de conversations
Chatwoot inclut quelques centaines de crédits IA par mois et facture par agent. Helpium inclut 15 000 messages IA par mois avec utilisateurs illimités.
Un helpdesk complet pour votre équipe
Une boîte de réception partagée avec assignation, notes internes, SLA, classement et modèles, plus un centre d'aide sur votre propre domaine. Vos agents traitent chaque conversation au même endroit.
L'IA résout, votre équipe s'occupe du reste
L'IA répond à partir de votre base de connaissances et consulte des données réelles via votre API. Quand une conversation nécessite une personne, elle parvient à votre équipe avec tout l'historique.
Questions fréquentes
Oui, quand l'IA est la principale raison de l'utiliser. Helpium inclut environ 3 000 conversations résolues par l'IA par mois avec Basic, avec la même boîte de réception partagée et le même centre d'aide et sans prix par agent.
Chatwoot coûte à partir de $19 par agent et par mois et inclut de 300 à 800 crédits IA par mois, puis $20 pour 1 000. Helpium coûte $14.99 ou $49.99 par mois au total, avec utilisateurs illimités.
Non. Helpium ne facture pas WhatsApp. Meta facture ses propres frais de messages directement à votre entreprise, comme avec n'importe quel autre fournisseur.
Non. Chaque forfait commence par un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire, et vous pouvez annuler à tout moment.
Commencez à répondre en quelques secondes.
Connectez vos canaux, écrivez comment vous voulez que vos clients soient traités et regardez les premières conversations se résoudre toutes seules.
Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte bancaire requise.