helpium

Chat de support dans votre application, en quatre lignes de code

Ajoutez un chat de support natif à votre site web et à vos apps iOS et Android. La même IA, la même boîte de réception et le même historique client sur toutes les plateformes.

Obtenez votre clé de widgetVoir le démarrage rapide
  1. 1

    Installer le SDK

    Un package par plateforme, sans autres dépendances à gérer.

  2. 2

    Configurez-le avec votre clé de widget

    Copiez-la depuis Canaux, Chat en direct. Elle relie le chat à votre espace de travail.

  3. 3

    Dites-lui qui est l'utilisateur

    Transmettez un token signé par votre serveur et la conversation suit l'utilisateur sur n'importe quel appareil.

  4. 4

    Ouvrir le chat

    Un écran natif avec votre IA, votre équipe et vos couleurs. Rien à concevoir.

1// 1. Swift Package Manager: github.com/helpium-io/helpium-sdk
2import Helpium
3 
4// 2. At launch
5Helpium.configure(widgetKey: "YOUR_WIDGET_KEY")
6 
7// 3. After login, with a token signed on your server
8Helpium.identify(userJwt: token)
9 
10// 4. From your Help button
11Helpium.present()

Tout ce que fait votre chat web, maintenant dans votre application

Natif, pas une web view

Créé avec SwiftUI sur iOS et des vues natives sur Android. Rapide, accessible et à l'aise dans votre application.

Une boîte de réception pour tout

Les conversations de vos applications arrivent dans la même boîte de réception que le chat web, l'e-mail et WhatsApp.

Votre IA incluse

Les mêmes connaissances, procédures et actions IA que vous avez configurées pour le web répondent dans votre application.

Sachez qui écrit

Signez un court token sur votre serveur avec l'identity secret et transmettez-le au SDK. La conversation suit l'utilisateur d'un appareil à l'autre, et les actions IA peuvent agir sur son compte en toute sécurité.

  • Le secret ne voyage jamais dans votre application
  • Le même token fonctionne sur le web, iOS et Android
1// On your server, never in the app
2const jwt = require('jsonwebtoken');
3 
4const userJwt = jwt.sign(
5  { user_id: String(user.id), email: user.email },
6  process.env.HELPIUM_IDENTITY_SECRET,
7  { algorithm: 'HS256', expiresIn: '1h' }
8);
push
1// iOS
2Helpium.setPushToken(deviceToken)
3Helpium.handlePush(notification.userInfo)
4 
5// Android
6Helpium.setPushToken(fcmToken);
7Helpium.handlePush(this, getIntent().getExtras());

Les réponses arrivent sur le téléphone

Connectez vos propres identifiants Apple et Firebase dans les paramètres du chat en direct. Quand un agent répond, le client reçoit une notification même avec l'application fermée, et en la touchant il ouvre la conversation.

  • Envoyées depuis vos propres comptes Apple et Firebase
  • Cohabite avec les notifications que votre application envoie déjà

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Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte bancaire requise.