Helpium vs Tidio
Tidio est un live chat abordable pour les petites boutiques en ligne, facturé selon le nombre de conversations, avec son agent IA Lyro vendu à part. Helpium inclut l'IA dans un prix mensuel fixe, avec une boîte de réception partagée, un centre d'aide et la prise de rendez-vous.
| Fonctionnalités | Helpium | Tidio |
|---|---|---|
| Comment il facture | Un prix mensuel fixe, utilisateurs illimités | Selon le nombre de conversations, avec l'agent IA vendu à part |
| Prix | Basic $14.99 ou Pro $49.99 par mois, pour toute l'équipe | Forfait gratuit ; Starter $24.17, Growth à partir de $49.17 par mois avec facturation annuelle |
| Agent IA | Inclus : 15 000 messages IA par mois sur Basic, 100 000 sur Pro | Lyro à partir de $32.50 par mois pour 50 conversations IA |
| API officielle, et vous pouvez continuer à utiliser l'application WhatsApp Business | Oui, sur tous les forfaits | |
| Instagram et Messenger | Inclus | Oui |
| E-mail et tickets | Boîte de réception partagée avec e-mail, attribution, notes internes et SLA | Oui, tickets et e-mail |
| Centre d'aide | Inclus, en plusieurs langues | Non indiqué sur son site |
| Prise de rendez-vous | Réservés dans le chat avec votre vraie disponibilité | Un lien vers Calendly |
| Shopify | Application sur la Shopify App Store | Oui |
| Mercado Libre | Questions avant-vente et messages après-vente | Non indiqué sur son site |
| Interface en espagnol | Espagnol et anglais | Oui |
| Essai gratuit | 14 jours, sans carte bancaire | Forfait gratuit ; essai de 7 jours, sans carte bancaire |
Prix en dollars américains d'après la page de tarifs publique de chaque éditeur, vérifiés en octobre 2026. Les taxes et les frais WhatsApp de Meta ne sont pas inclus. Tarifs de Tidio
Ce que paie une équipe de cinq
Helpium
Basic coûte $14.99 par mois pour toute l'équipe, avec environ 3 000 conversations résolues par l'IA incluses. Pro coûte $49.99 avec environ 20 000.
Tidio
Growth démarre à $49.17 par mois pour 250 conversations, plus Lyro à partir de $32.50 pour 50 conversations IA. Plus de conversations et plus d'IA coûtent plus cher.
Pourquoi les équipes passent de Tidio à Helpium
IA incluse, non vendue séparément
Tidio facture par conversation et vend son IA en option. Helpium inclut environ 3 000 conversations résolues par l'IA par mois dans le forfait Basic.
Un helpdesk complet pour votre équipe
Une boîte de réception partagée avec assignation, notes internes, SLA, classement et modèles, plus un centre d'aide sur votre propre domaine. Vos agents traitent chaque conversation au même endroit.
L'IA résout, votre équipe s'occupe du reste
L'IA répond à partir de votre base de connaissances et consulte des données réelles via votre API. Quand une conversation nécessite une personne, elle parvient à votre équipe avec tout l'historique.
Questions fréquentes
Oui, quand l'IA est la principale raison de l'utiliser. Helpium inclut environ 3 000 conversations résolues par l'IA par mois avec Basic, avec WhatsApp, Instagram, Messenger et l'e-mail dans la même boîte de réception.
Tidio vend Lyro séparément, à partir de 32,50 $ par mois pour 50 conversations IA. Helpium inclut 15 000 messages IA par mois dans Basic, 14,99 $ par mois au total.
Non. Helpium ne facture pas WhatsApp. Meta facture ses propres frais de messages directement à votre entreprise, comme avec n'importe quel autre fournisseur.
Non. Chaque forfait commence par un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire, et vous pouvez annuler à tout moment.
Commencez à répondre en quelques secondes.
Connectez vos canaux, écrivez comment vous voulez que vos clients soient traités et regardez les premières conversations se résoudre toutes seules.
Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte bancaire requise.