Helpium vs respond.io
respond.io est une plateforme de messagerie omnicanale pour les équipes WhatsApp à fort volume, facturée selon le forfait, les utilisateurs et les contacts actifs, avec des agents IA à partir du forfait Growth. Helpium inclut l'IA à partir de 14,99 $ par mois avec des utilisateurs illimités, un centre d'aide et la prise de rendez-vous.
| Fonctionnalités | Helpium | respond.io |
|---|---|---|
| Comment il facture | Un prix mensuel fixe, utilisateurs illimités | Frais du forfait plus utilisateurs et contacts actifs par mois |
| Prix | Basic $14.99 ou Pro $49.99 par mois, pour toute l'équipe | Starter 99 $, Growth 199 $, Advanced 349 $ par mois (79 $, 159 $ et 279 $ facturés annuellement) |
| Agent IA | Inclus : 15 000 messages IA par mois sur Basic, 100 000 sur Pro | Agents IA à partir de Growth ; crédits IA inclus, puis $15 pour 1 000 crédits |
| API officielle, et vous pouvez continuer à utiliser l'application WhatsApp Business | Oui | |
| Instagram et Messenger | Inclus | Oui |
| E-mail et tickets | Boîte de réception partagée avec e-mail, attribution, notes internes et SLA | Oui, Gmail, Outlook et IMAP |
| Centre d'aide | Inclus, en plusieurs langues | Non indiqué sur son site |
| Prise de rendez-vous | Réservés dans le chat avec votre vraie disponibilité | Liens de réservation vers Calendly ou Cal.com |
| Shopify | Application sur la Shopify App Store | Oui |
| Mercado Libre | Questions avant-vente et messages après-vente | Non indiqué sur son site |
| Interface en espagnol | Espagnol et anglais | Non indiqué sur son site |
| Essai gratuit | 14 jours, sans carte bancaire | 7 jours, sans carte bancaire |
Prix en dollars américains d'après la page de tarifs publique de chaque éditeur, vérifiés en octobre 2026. Les taxes et les frais WhatsApp de Meta ne sont pas inclus. Tarifs de respond.io
Ce que paie une équipe de cinq
Helpium
Basic coûte $14.99 par mois pour toute l'équipe, avec environ 3 000 conversations résolues par l'IA incluses. Pro coûte $49.99 avec environ 20 000.
respond.io
5 utilisateurs sur Growth, le premier forfait avec des agents IA, coûtent $199 par mois ($159 avec facturation annuelle), plus les contacts actifs au fil de votre croissance.
Pourquoi les équipes passent de respond.io à Helpium
Un seul prix pour toute l'équipe
respond.io facture selon le forfait, les utilisateurs et les contacts actifs, avec des agents IA à partir de 199 $ par mois. Helpium, c'est un seul prix mensuel avec des utilisateurs illimités et l'IA incluse.
Un helpdesk complet pour votre équipe
Une boîte de réception partagée avec assignation, notes internes, SLA, classement et modèles, plus un centre d'aide sur votre propre domaine. Vos agents traitent chaque conversation au même endroit.
L'IA résout, votre équipe s'occupe du reste
L'IA répond à partir de votre base de connaissances et consulte des données réelles via votre API. Quand une conversation nécessite une personne, elle parvient à votre équipe avec tout l'historique.
Questions fréquentes
Oui, pour les petites et moyennes entreprises qui veulent WhatsApp, Instagram, Messenger, l'e-mail et le chat du site dans une seule boîte de réception, avec un agent IA inclus et sans prix par utilisateur.
respond.io coûte à partir de 99 $ par mois (79 $ facturés annuellement), et ses agents IA commencent au forfait Growth à 199 $, plus les utilisateurs et contacts supplémentaires. Helpium coûte 14,99 $ ou 49,99 $ par mois avec des utilisateurs illimités.
Non. Helpium ne facture pas WhatsApp. Meta facture ses propres frais de messages directement à votre entreprise, comme avec n'importe quel autre fournisseur.
Non. Chaque forfait commence par un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire, et vous pouvez annuler à tout moment.
Commencez à répondre en quelques secondes.
Connectez vos canaux, écrivez comment vous voulez que vos clients soient traités et regardez les premières conversations se résoudre toutes seules.
Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte bancaire requise.