Helpium vs Kommo
Kommo est un CRM de vente pour conclure des affaires sur WhatsApp et Instagram, facturé par utilisateur et payé au moins six mois à l'avance. Helpium est conçu pour le service client : IA incluse, facturation mensuelle et utilisateurs illimités.
| Fonctionnalités | Helpium | Kommo |
|---|---|---|
| Comment il facture | Un prix mensuel fixe, utilisateurs illimités | Par utilisateur, payé au moins 6 mois à l'avance |
| Prix | Basic $14.99 ou Pro $49.99 par mois, pour toute l'équipe | Base $25, Advanced $35, Pro $45 par utilisateur et par mois, facturé tous les 6 mois |
| Agent IA | Inclus : 15 000 messages IA par mois sur Basic, 100 000 sur Pro | Crédits IA par utilisateur ; agents IA uniquement sur Advanced (jusqu'à 3) et Pro |
| API officielle, et vous pouvez continuer à utiliser l'application WhatsApp Business | Oui, API officielle | |
| Instagram et Messenger | Inclus | Oui |
| E-mail et tickets | Boîte de réception partagée avec e-mail, attribution, notes internes et SLA | Synchronise l'e-mail ; c'est un CRM de vente plutôt qu'un helpdesk |
| Centre d'aide | Inclus, en plusieurs langues | Non indiqué sur son site |
| Prise de rendez-vous | Réservés dans le chat avec votre vraie disponibilité | Réservation sur le forfait Pro |
| Shopify | Application sur la Shopify App Store | Oui |
| Mercado Libre | Questions avant-vente et messages après-vente | Crée des leads à partir des achats |
| Interface en espagnol | Espagnol et anglais | Oui |
| Essai gratuit | 14 jours, sans carte bancaire | 14 jours, sans carte bancaire |
Prix en dollars américains d'après la page de tarifs publique de chaque éditeur, vérifiés en octobre 2026. Les taxes et les frais WhatsApp de Meta ne sont pas inclus. Tarifs de Kommo
Ce que paie une équipe de cinq
Helpium
Basic coûte $14.99 par mois pour toute l'équipe, avec environ 3 000 conversations résolues par l'IA incluses. Pro coûte $49.99 avec environ 20 000.
Kommo
5 utilisateurs sur Advanced, le premier forfait avec des agents IA, coûtent $175 par mois, payés $1,050 tous les 6 mois.
Pourquoi les équipes passent de Kommo à Helpium
Conçu pour le support, pas seulement pour la vente
Kommo est un CRM de vente payé six mois à l'avance. Helpium est un helpdesk pour répondre à vos clients et résoudre leurs demandes, facturé mois par mois.
Un helpdesk complet pour votre équipe
Une boîte de réception partagée avec assignation, notes internes, SLA, classement et modèles, plus un centre d'aide sur votre propre domaine. Vos agents traitent chaque conversation au même endroit.
L'IA résout, votre équipe s'occupe du reste
L'IA répond à partir de votre base de connaissances et consulte des données réelles via votre API. Quand une conversation nécessite une personne, elle parvient à votre équipe avec tout l'historique.
Questions fréquentes
Oui, quand ce dont vous avez besoin, c'est du service client. Helpium répond sur WhatsApp, Instagram, Messenger, par e-mail et sur votre site web avec une IA incluse, et transmet le reste à votre équipe dans une seule boîte de réception.
Kommo coûte à partir de $25 par utilisateur et par mois, payés tous les six mois, et ses agents IA commencent au forfait à $35. Helpium coûte $14.99 ou $49.99 par mois au total, facturé mensuellement, avec utilisateurs illimités.
Non. Helpium ne facture pas WhatsApp. Meta facture ses propres frais de messages directement à votre entreprise, comme avec n'importe quel autre fournisseur.
Non. Chaque forfait commence par un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire, et vous pouvez annuler à tout moment.
Commencez à répondre en quelques secondes.
Connectez vos canaux, écrivez comment vous voulez que vos clients soient traités et regardez les premières conversations se résoudre toutes seules.
Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte bancaire requise.