Helpium vs Intercom
Intercom, désormais appelé Fin, est une plateforme mature qui facture par poste et $0.99 pour chaque conversation que son IA résout. Helpium inclut l'IA dans un prix mensuel fixe avec utilisateurs illimités, un centre d'aide et des workflows IA que votre équipe écrit en langage courant.
| Fonctionnalités | Helpium | Intercom |
|---|---|---|
| Comment il facture | Un prix mensuel fixe, utilisateurs illimités | Par siège, plus des frais pour chaque conversation résolue par l'IA |
| Prix | Basic $14.99 ou Pro $49.99 par mois, pour toute l'équipe | Essential à partir de $29, Advanced à partir de $85, Expert à partir de $132 par poste et par mois |
| Agent IA | Inclus : 15 000 messages IA par mois sur Basic, 100 000 sur Pro | Agent Fin AI : $0.99 par résolution, avec un minimum mensuel |
| API officielle, et vous pouvez continuer à utiliser l'application WhatsApp Business | Oui, payant à la conversation | |
| Instagram et Messenger | Inclus | Oui |
| E-mail et tickets | Boîte de réception partagée avec e-mail, attribution, notes internes et SLA | Oui, boîte de réception partagée et tickets |
| Centre d'aide | Inclus, en plusieurs langues | Oui |
| Prise de rendez-vous | Réservés dans le chat avec votre vraie disponibilité | Non intégrée, via Calendly et d'autres applications |
| Shopify | Application sur la Shopify App Store | Oui |
| Mercado Libre | Questions avant-vente et messages après-vente | Non indiqué sur son site |
| Interface en espagnol | Espagnol et anglais | Partiellement traduite |
| Essai gratuit | 14 jours, sans carte bancaire | 14 jours, sans carte bancaire |
Prix en dollars américains d'après la page de tarifs publique de chaque éditeur, vérifiés en octobre 2026. Les taxes et les frais WhatsApp de Meta ne sont pas inclus. Tarifs d'Intercom
Ce que paie une équipe de cinq
Helpium
Basic coûte $14.99 par mois pour toute l'équipe, avec environ 3 000 conversations résolues par l'IA incluses. Pro coûte $49.99 avec environ 20 000.
Intercom
5 postes sur Essential coûtent à partir de $145 par mois, plus $0.99 pour chaque conversation que Fin résout : avec 300 résolutions par mois, à partir de $442.
Pourquoi les équipes passent de Intercom à Helpium
Un seul prix pour toute l'équipe
Intercom facture par poste et par résolution IA, donc la facture grandit avec votre équipe et votre volume. Helpium, c'est un seul prix mensuel avec utilisateurs illimités et l'IA incluse.
Un helpdesk complet pour votre équipe
Une boîte de réception partagée avec assignation, notes internes, SLA, classement et modèles, plus un centre d'aide sur votre propre domaine. Vos agents traitent chaque conversation au même endroit.
L'IA résout, votre équipe s'occupe du reste
L'IA répond à partir de votre base de connaissances et consulte des données réelles via votre API. Quand une conversation nécessite une personne, elle parvient à votre équipe avec tout l'historique.
Questions fréquentes
Oui, pour les entreprises qui veulent un agent IA et une boîte de réception partagée sans payer par utilisateur. Helpium couvre le chat du site, l'e-mail, WhatsApp, Instagram et Messenger dans une seule boîte de réception, avec l'IA incluse dans le forfait.
Intercom démarre à $29 par poste et par mois et facture $0.99 pour chaque conversation que Fin résout. Helpium coûte $14.99 ou $49.99 par mois au total, avec utilisateurs illimités et les messages IA inclus.
Non. Helpium ne facture pas WhatsApp. Meta facture ses propres frais de messages directement à votre entreprise, comme avec n'importe quel autre fournisseur.
Non. Chaque forfait commence par un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire, et vous pouvez annuler à tout moment.
Commencez à répondre en quelques secondes.
Connectez vos canaux, écrivez comment vous voulez que vos clients soient traités et regardez les premières conversations se résoudre toutes seules.
Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte bancaire requise.