Un service client IA qui connaît votre boutique Shopify.
Installez-le en un clic. Helpium apprend vos produits, vos politiques et vos commandes, répond avec le stock, les prix et le suivi en direct, et passe à votre équipe ce qui demande une personne.
Pourquoi c'est important
Questions à deux heures du matin
Votre boutique ne ferme jamais, et les questions non plus. Helpium y répond dès leur arrivée, dans la langue dans laquelle écrit votre client.
Où est ma commande, encore et encore
Statut et suivi de commande, répondus à partir de la vraie commande, sans que personne de votre équipe n'ait à les chercher.
Est-ce en stock dans ma taille ?
Le stock et les prix sont lus en direct dans votre boutique au moment de la question, jamais devinés.
Clients qui ont besoin d'une personne
Quand une question nécessite votre équipe, la conversation arrive avec tout l'historique.
Comment ça marche
Installation, réponses avec des données en direct, transfert à votre équipe et brouillons que vous approuvez.
- 1
Installez Helpium depuis la Shopify App Store
Un clic, sans code. Rien à configurer pour commencer.
- 2
Il apprend votre boutique
Vos produits, vos politiques et vos commandes deviennent la source des réponses de l'IA.
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Il répond à chaque client
Stock et prix en direct, suivi des commandes et retours, de jour comme de nuit.
- 4
Votre équipe intervient quand c'est nécessaire
Un transfert avec tout l'historique, ou des brouillons que vous relisez avant l'envoi.
Et bien plus encore
Brouillons que vous approuvez
Vous préférez vérifier d'abord ? Activez les brouillons : l'IA rédige, vous relisez et envoyez.
Votre ton et vos règles
Des consignes en mots simples : comment elle parle, ce qu'elle ne dit jamais et quand faire intervenir une personne.
Votre style
Le chat de votre boutique est aux couleurs de votre marque.
Testez avant que vos clients ne le voient
Testez chaque réponse avant sa mise en ligne.
Questions fréquentes
Depuis la Shopify App Store : cliquez sur Installer et Helpium se connecte à votre boutique en une étape.
Vos produits avec leur stock et leurs prix en direct, les politiques de votre boutique et vos commandes, plus tout ce que vous ajoutez à la base de connaissances.
Oui. Il consulte le statut et le suivi de la commande, pour que le client n'attende pas votre équipe.
Oui. Avec les brouillons activés, l'IA rédige chaque réponse et une personne de votre équipe l'approuve.
Helpium passe la conversation à votre équipe avec tout l'historique, pour que personne n'ait à se répéter.
Commencez à répondre en quelques secondes.
Connectez vos canaux, écrivez comment vous voulez que vos clients soient traités et regardez les premières conversations se résoudre toutes seules.
Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte bancaire requise.