Quoi que vos clients demandent, Helpium s'en occupe.
Un devis, un rendez-vous, une commande, un bug. L'IA répond sur WhatsApp, Instagram, par e-mail et sur votre site web, fait ce qu'elle peut toute seule et confie le reste à votre équipe dans une seule boîte de réception.
WhatsApp
Instagram
Messenger
Email
Mercado Libre
Shopify
TiendanubeVos clients vous écrivent déjà sur WhatsApp.
Helpium leur répond là-bas, de jour comme de nuit, et passe à votre équipe ce qui demande une personne.
Le même assistant se connecte aussi au reste de vos canaux, pour que chaque message arrive dans une seule boîte de réception.
Voir Helpium en action
En moins de deux minutes : comment il répond à vos clients, ce qu'il résout seul et quand il passe la conversation à votre équipe.
Cela dépend de ce que vos clients demandent.
On demande à une boutique des nouvelles de commandes. À une clinique, des rendez-vous. À une entreprise de logiciels, un bug. Helpium suit la procédure que vous rédigez pour votre activité, pour que les réponses vous ressemblent et résolvent ce que les gens demandent vraiment.
Boutiques en ligne
Où est ma commande, quarante fois par jour
Cliniques et cabinets
Le téléphone sonne toute la journée pour des rendez-vous
Agences immobilières
Cinquante demandes par annonce, presque toutes identiques
Professionnels indépendants
Les messages qui arrivent pendant que vous êtes avec quelqu'un
Logiciels et SaaS
Comment faire pour, demandé cinquante fois par semaine
Ce qui se passe aujourd'hui avec les messages de vos clients
Les dix mêmes questions, deux cents fois par jour
Prix, horaires, livraison, disponibilité. Helpium y répond seul, avec vos informations, dans la langue du client.
Les messages de nuit et de week-end reçoivent une réponse le lundi
Helpium est disponible 24 h sur 24. Il réserve le rendez-vous, retrouve la commande ou enregistre la demande sans attendre personne.
Conversations éparpillées entre téléphones, boîtes mail et messages privés
WhatsApp sur un téléphone, Instagram sur un autre, l'e-mail ailleurs encore. Helpium les réunit dans une boîte de réception partagée où chaque conversation est attribuée, chaque réponse est signée et votre équipe se laisse des notes.
Comment ça marche
Vous créez votre compte Helpium
Deux minutes, sans carte bancaire. Vous obtenez un espace de travail pour votre équipe, un chat pour votre site web et l'IA prête à apprendre comment fonctionne votre entreprise, gratuit pendant 14 jours.
Vous connectez vos canaux
Reliez WhatsApp, Instagram, l'e-mail ou votre site web. Rien ne change pour vos clients : ils continuent d'écrire là où ils l'ont toujours fait.
Chargez dans la base de connaissances ce que savent votre activité ou votre logiciel
Prix, politiques, horaires, votre façon de travailler, la documentation de votre produit. Des articles courts en langage simple. Helpium ne répond qu'à partir de ceux-ci, et votre centre d'aide les publie aussi.
Helpium répond et agit
Il suit la procédure que vous écrivez en langage courant : réserve des rendez-vous, consulte des commandes, qualifie des leads, résout des tickets. Il lit des données réelles dans vos outils et n'invente jamais.
Votre équipe n'intervient que quand c'est nécessaire, avec tout l'historique
Quand une conversation nécessite une personne, elle arrive dans la boîte de réception attribuée à quelqu'un, avec tout ce que le client a déjà dit. Personne ne lui demande de se répéter.
Voilà à quoi ça ressemble de l'intérieur
De vrais écrans d'un vrai espace de travail : la boîte de réception, une conversation avec l'IA, l'éditeur de workflows, les rendez-vous et votre tableau de bord.
Tout ce dont votre support a besoin, au même endroit.
Clarté et rapidité
Regroupez tous les canaux de support dans une seule boîte de réception. Chaque conversation entrante est attribuée à un membre de votre équipe, priorisée selon l'urgence et passe d'ouverte à résolue. Toute votre équipe travaille dans la même boîte de réception avec la même vision, sans se marcher dessus ni dupliquer le travail.
En savoir plusClarté et rapiditéDonnez plus de pouvoir à votre équipe grâce à l'IA
Helpium gère un grand volume de conversations avec des agents IA qui résolvent les questions et exécutent des tâches, en suivant la procédure que vous avez définie. Quand un cas l'exige, il transfère à une personne de votre équipe avec tout le contexte. Votre équipe ne repart jamais de zéro, et votre client n'a jamais à s'expliquer deux fois.
En savoir plusDonnez plus de pouvoir à votre équipe grâce à l'IAAucune opportunité n'est perdue
Quand un vrai intérêt d'achat apparaît, le chatbot constitue le profil du contact et vous le remet qualifié, historique inclus, prêt pour que votre équipe fasse avancer la conversation.
Prix fixe. Utilisateurs illimités.
Faites monter toute votre équipe à bord sans payer un supplément par poste. Un seul prix, sans surprise, sans frais cachés pour chaque personne qui rejoint.
En savoir plusPrix fixe. Utilisateurs illimités.Un prix. Toute votre équipe.
Un prix pour toute votre équipe, sans frais par utilisateur, sans surprises. Ajoutez Helpium sans que le prix augmente avec vous.
Basique
Idéal pour les petites équipes qui débutent.
- Sièges illimités
- Messages humains illimités
- 15,000 messages IA/mois≈ environ 3,000 conversations résolues par l'IA
- Articles, actions IA et workflows illimitésPermettre à l'IA d'appeler votre API pour exécuter des actions
- Widget de chat en direct
- Support par e-mail
- Image de marque personnalisée
- Utilisation IA supplémentaire : $1.99 pour 1,000 messages IA
Pro
Le plus populaireFaites évoluer votre support avec plus de puissance IA.
- Tout ce qui est dans Basic
- 100,000 messages IA/mois≈ environ 20,000 conversations résolues par l'IA
- Support prioritaire
- Utilisation IA supplémentaire : $0.99 pour 1,000 messages IA
Enterprise
Pour les équipes qui ont besoin de plus.
- Tout ce qui est dans Pro
- Messages IA illimités
- Support dédié
- SSO
- Intégrations personnaliséesp. ex. Salesforce, Jira, HubSpot
- Journaux d'audit
- Demandes de fonctionnalités prioritaires
Nous vous aidons à le configurer.
Envoyez-nous ce que votre entreprise possède déjà et quelques exemples de la façon dont vous répondez aujourd'hui. Nous en faisons avec vous la base de connaissances et les procédures, pour que Helpium réponde comme vous. Inclus dans tous les forfaits. Écrivez-nous quand vous voulez.
Ce dont nous avons besoin de votre part
- Vos prix, politiques, horaires et votre façon de travailler, dans le format que vous avez déjà
- Quelques conversations réelles, pour reprendre votre ton et vos réponses
- Les cas où une personne de votre équipe doit intervenir
Questions fréquentes
Oui. Vous connectez le numéro WhatsApp Business que vos clients connaissent déjà. Vous pouvez continuer à utiliser l'application WhatsApp sur votre téléphone en parallèle de Helpium, et chaque message apparaît dans les deux.
Helpium ne facture pas WhatsApp. Meta, si : à partir du 1er octobre 2026, elle facture les messages de service que votre équipe ou l'IA envoie en réponse à un client. Les 1 000 premiers de chaque mois par numéro sont gratuits ; ensuite, chaque message est facturé au tarif du pays du client, sur le moyen de paiement de votre compte Meta.
Il le dit et propose de faire intervenir une personne de votre équipe. Il n'invente jamais de réponse : il répond uniquement avec ce que vous avez chargé et ce qu'il lit dans vos outils.
Oui. Connectez votre e-mail de support et le chat du site, chargez votre documentation, et Helpium répond aux questions pratiques, consulte le compte de l'utilisateur via votre API et remonte les bugs à votre équipe avec le fil complet. Plusieurs éditeurs de logiciels utilisent Helpium ainsi et rien d'autre.
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Il n'y a ni contrat à long terme ni frais d'annulation.
Tous les forfaits incluent un essai gratuit de 14 jours avec toutes leurs fonctionnalités. Aucune carte bancaire n'est requise : vous en ajoutez une seulement quand vous décidez de continuer.
Nous pensons qu'un excellent support est un travail d'équipe. La facturation par siège oblige à limiter qui peut aider les clients. Avec Helpium, toute votre équipe, des agents de support aux ingénieurs en passant par les fondateurs, peut intervenir sans faire grimper votre facture.
Absolument. Avec les actions IA, vous connectez vos propres endpoints REST pour que l'IA authentifie les utilisateurs en toute sécurité, récupère des informations en temps réel et effectue des actions en leur nom, comme vérifier l'état d'une commande, mettre à jour les données d'un compte ou traiter des demandes, le tout dans la conversation.
Oui. Malgré son nom, Helpium n'est pas uniquement de l'IA. Vous pouvez désactiver le chatbot et l'utiliser comme un help desk traditionnel avec Live chat, centre d'aide et support par e-mail. Vous gardez des conversations et des sièges illimités sur tous les forfaits, y compris Basic.
Commencez par les questions que vous recevez tous les jours.
Connectez vos canaux, écrivez comment vous voulez que vos clients soient traités et regardez les premières conversations se résoudre toutes seules.
Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte bancaire requise.