Tutto ciò che Helpium fa per te
La tua attività, servita 24 ore su 24.
Posta in arrivo
Centralizza WhatsApp, Instagram, email e la chat del tuo sito web in un'unica posta in arrivo. Assegna ogni conversazione a un membro del team, dai priorità per urgenza e organizza la posta in arrivo per stato: aperte, non assegnate, chiuse e altro.
Ogni canale, connesso in pochi minuti
Aggiungi WhatsApp, Instagram, Messenger, email, Mercado Libre o la chat del tuo sito web da un'unica finestra. Ognuno arriva nella stessa posta in arrivo, con la stessa IA e le stesse procedure.
Risponde, agisce e passa la mano con il contesto
L'IA risponde dalla tua base di conoscenza, esegue la procedura che il caso richiede e, quando il cliente chiede una persona, passa la conversazione al tuo team con tutta la cronologia. Nessuno parte da zero.
Flussi IA
Descrivi la procedura come la spiegheresti a una persona nuova nel team: cosa chiedere, cosa controllare, quando passare la mano. La costruisce il tuo team stesso, senza sviluppatori.
Azioni IA
Risponde con le informazioni dell'attività salvate nella tua base di conoscenza: politiche, prezzi, procedure. E quando una domanda richiede un dato specifico, come lo stato di un ordine, un appuntamento o un account, lo cerca e risponde con informazioni reali, senza ritardi.
Chatbot per il tuo sito web
Aggiungi una chat al tuo sito web in pochi minuti e rispondi subito a chi lo sta visitando in questo momento. Quelle conversazioni arrivano nella stessa posta in arrivo, insieme a WhatsApp, Instagram e agli altri tuoi canali.
Base di conoscenza
Scrivi gli articoli di aiuto una sola volta in un editor semplice con immagini, tabelle ed elenchi. Quelli pubblici alimentano il tuo centro assistenza, quelli interni addestrano l'IA, e vedi visualizzazioni e feedback per ogni articolo.
Un centro assistenza con il tuo brand
Un centro assistenza pubblico sul tuo dominio, con i tuoi colori e il tuo logo, con ricerca e in ogni lingua che pubblichi. I tuoi clienti trovano la risposta prima ancora di scriverti.
Clienti
Quando qualcuno ti riscrive, non parti da zero: hai a portata di mano la cronologia di quella conversazione. E quando il chatbot rileva un interesse reale, raccoglie ciò che serve per consegnare al tuo team un contatto pronto invece di una richiesta isolata che si perde.
Nessuna opportunità va persa
Quando compare un reale interesse all'acquisto, il chatbot costruisce il profilo del contatto e te lo consegna qualificato, con la cronologia inclusa, pronto perché il tuo team porti avanti la conversazione.
Rispondi più velocemente con i modelli
Salva le risposte che il tuo team ripete e inseriscile con una barra mentre rispondi. Stesso tono, meno digitazione, su tutti i canali.
Dashboard
Una dashboard con ciò che devi sapere a colpo d'occhio: quante conversazioni ci sono state, quanto ci vuole a rispondere, quale percentuale viene risolta e cosa pensano i tuoi clienti. Helpium analizza il sentiment di ogni conversazione, filtrato per canale, categoria e per ogni membro del tuo team.
Guarda come sta andando ogni membro del team
Conversazioni chiuse, tempo di risposta e sentiment dei clienti per agente, nel periodo che scegli. Riconosci il team e individua chi ha bisogno di una mano.
Tempi di risposta che puoi garantire
Definisci gli obiettivi di risposta e risoluzione per priorità. La posta in arrivo mostra cosa sta per scadere e cosa è già scaduto, e la dashboard mostra come stai andando.
Appuntamenti
Il chatbot prenota, riprogramma e annulla appuntamenti direttamente nel tuo calendario, coordinandosi con i servizi e i membri del team che definisci tu. Niente scambi di messaggi per trovare un orario.
Pronto a trasformare l'assistenza ai tuoi clienti?
Inizia oggi la tua prova gratuita e scopri la differenza che può fare un'assistenza basata sull'IA.
Prova gratuita di 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.