Helpium vs Zendesk
Zendesk è un helpdesk completo per grandi team di assistenza, con prezzo per agente e poche risoluzioni IA incluse. Anche Helpium è un helpdesk completo, con l'IA inclusa in un unico prezzo mensile fisso e utenti illimitati.
| Funzionalità | Helpium | Zendesk |
|---|---|---|
| Come fattura | Un prezzo mensile fisso, utenti illimitati | Per agente, con poche risoluzioni IA incluse |
| Prezzo | Basic $14,99 o Pro $49,99 al mese, per tutto il team | Suite Team 55 $, Professional 115 $ per agente al mese con fatturazione annuale (69 $ e 149 $ con fatturazione mensile) |
| Agente IA | Inclusi: 15.000 messaggi IA al mese su Basic, 100.000 su Pro | 5 risoluzioni IA per agente al mese su Team, 10 su Professional, poi da $1,50 a $2,00 ciascuna |
| API ufficiale, e puoi continuare a usare l'app WhatsApp Business | Sì, con costi aggiuntivi | |
| Instagram e Messenger | Incluso | Sì |
| Email e ticket | Posta in arrivo condivisa con email, assegnazione, note interne e SLA | Sì, è il suo cuore: ticket, instradamento e automazioni |
| Centro assistenza | Incluso, in più lingue | Sì, 1 nel Team e fino a 5 nel Professional |
| Prenotazione appuntamenti | Prenotati in chat con la tua disponibilità reale | Non integrata |
| Shopify | App sullo Shopify App Store | Sì, app ufficiale |
| Mercado Libre | Domande pre-vendita e messaggi post-vendita | Tramite un'app di terze parti |
| Interfaccia in spagnolo | Spagnolo e inglese | Sì |
| Prova gratuita | 14 giorni, senza carta di credito | 14 giorni |
Prezzi in dollari statunitensi dalla pagina prezzi pubblica di ciascun fornitore, verificati il ottobre 2026. Non includono le tasse né le tariffe WhatsApp di Meta. Prezzi di Zendesk
Quanto paga un team di cinque
Helpium
Basic costa $14,99 al mese per tutto il team, con circa 3.000 conversazioni risolte dall'IA incluse. Pro costa $49,99 con circa 20.000.
Zendesk
5 agenti su Suite Team costano $275 al mese con fatturazione annuale ($345 con fatturazione mensile). Sono incluse 25 risoluzioni IA; 300 al mese aggiungono circa $412 a $1,50 ciascuna.
Perché i team passano da Zendesk a Helpium
Un solo prezzo per tutto il team
Zendesk fa pagare per agente e per risoluzione IA oltre le poche incluse. Helpium ha un solo prezzo mensile con utenti illimitati e IA inclusa.
Un helpdesk completo per il tuo team
Una posta in arrivo condivisa con assegnazione, note interne, SLA, classifica e modelli, più un centro assistenza sul tuo dominio. I tuoi agenti gestiscono ogni conversazione in un unico posto.
L'IA risolve, il tuo team pensa al resto
L'IA risponde dalla tua base di conoscenza e consulta dati reali tramite la tua API. Quando una conversazione richiede una persona, arriva al tuo team con tutta la cronologia.
Domande frequenti
Sì, per le piccole e medie imprese che vogliono una posta in arrivo condivisa, un centro assistenza e un agente IA senza pagare per agente. Helpium copre email, chat del sito, WhatsApp, Instagram e Messenger in un'unica posta in arrivo.
Zendesk include 5 risoluzioni automatiche per agente al mese in Suite Team e 10 in Professional, poi fa pagare da 1.50 $ a 2.00 $ ciascuna. Helpium include 15.000 messaggi IA al mese nel Basic e 100.000 nel Pro.
No. Helpium non addebita nulla per WhatsApp. Meta fattura le proprie tariffe sui messaggi direttamente alla tua attività, come con qualsiasi altro provider.
No. Tutti i piani iniziano con una prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito e puoi disdire quando vuoi.
Inizia a rispondere in pochi secondi.
Connetti i tuoi canali, scrivi come vuoi che vengano gestiti i clienti e guarda le prime conversazioni risolversi da sole.
Prova gratuita di 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.