Pauschalpreis. Unbegrenzte Seats.

Jede Antwort, die die KI an einen Kunden schreibt, zählt als eine KI-Nachricht. Nachrichten, die Ihr Team schreibt, zählen nie und sind in jedem Tarif unbegrenzt.

Helpium berechnet nichts für WhatsApp. Meta tut es: Ab dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta die Servicenachrichten, die Ihr Team oder die KI als Antwort an einen Kunden sendet. Die ersten 1.000 pro Monat und Nummer sind kostenlos; danach wird jede Nachricht nach dem Tarif des Landes des Kunden über die Zahlungsmethode in Ihrem Meta-Konto berechnet.

Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen. Es gibt keine langfristigen Verträge oder Kündigungsgebühren.

Jeder Tarif enthält eine 14-tägige kostenlose Testphase mit allen Funktionen. Keine Kreditkarte erforderlich: Sie hinterlegen erst eine, wenn Sie sich fürs Weitermachen entscheiden.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express).

Sie können Ihren Tarif jederzeit upgraden oder downgraden. Beim Upgrade wird die anteilige Differenz berechnet. Beim Downgrade gilt die Änderung ab Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums.

Wir glauben, dass guter Support Teamarbeit ist. Preise pro Platz zwingen Teams, einzuschränken, wer Kunden helfen darf. Mit Helpium kann Ihr gesamtes Team, von Support-Agents über Entwickler bis zu Gründern, einspringen, ohne dass Ihre Rechnung steigt.

Das ist sehr unwahrscheinlich. Unsere KI antwortet nur mit Informationen aus den Artikeln Ihrer Wissensdatenbank, was die Wahrscheinlichkeit ungenauer Antworten stark verringert. Wenn sie nicht genug Informationen hat, übergibt sie die Konversation nahtlos an einen menschlichen Agent.

Auf jeden Fall. Mit KI-Aktionen verbinden Sie Ihre eigenen REST-API-Endpunkte, damit die KI Nutzer sicher authentifizieren, Echtzeitinformationen abrufen und in deren Namen Aktionen ausführen kann, etwa den Bestellstatus prüfen, Kontodaten aktualisieren oder Anfragen bearbeiten, alles innerhalb der Konversation.

Ja. Trotz des Namens ist Helpium nicht nur KI. Sie können den KI-Chatbot deaktivieren und es als klassisches Helpdesk mit Live-Chat, Hilfecenter und E-Mail-Support nutzen. Sie haben weiterhin unbegrenzte Konversationen und unbegrenzte Plätze in jedem Tarif, auch in Basic.