Helpium vs. Zendesk
Zendesk ist ein vollständiges Helpdesk für große Support-Teams, mit Preisen pro Agent und einigen enthaltenen KI-Lösungen. Helpium ist ebenfalls ein vollständiges Helpdesk, mit der KI in einem festen Monatspreis und unbegrenzten Nutzern.
| Funktionen | Helpium | Zendesk |
|---|---|---|
| So wird abgerechnet | Ein fester Monatspreis, unbegrenzte Nutzer | Pro Agent, mit einigen enthaltenen KI-Lösungen |
| Preis | Basic 14,99 $ oder Pro 49,99 $ pro Monat, für das ganze Team | Suite Team 55 $, Professional 115 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Zahlung (69 $ und 149 $ bei monatlicher Zahlung) |
| KI-Agent | Inklusive: 15.000 KI-Nachrichten pro Monat in Basic, 100.000 in Pro | 5 KI-Lösungen pro Agent und Monat im Tarif Team, 10 im Tarif Professional, danach 1,50 $ bis 2,00 $ pro Stück |
| Offizielle API, und Sie können die WhatsApp-Business-App weiter nutzen | Ja, mit zusätzlichen Gebühren | |
| Instagram und Messenger | Inklusive | Ja |
| E-Mail und Tickets | Gemeinsamer Posteingang mit E-Mail, Zuweisung, internen Notizen und SLAs | Ja, es ist seine Basis: Tickets, Routing und Automatisierungen |
| Hilfecenter | Inklusive, in mehreren Sprachen | Ja, 1 im Team-Tarif und bis zu 5 im Professional-Tarif |
| Terminbuchung | Im Chat mit Ihrer echten Verfügbarkeit gebucht | Nicht integriert |
| Shopify | App im Shopify App Store | Ja, offizielle App |
| Mercado Libre | Vorverkaufsfragen und Nachverkaufsnachrichten | Über eine Drittanbieter-App |
| Oberfläche auf Spanisch | Spanisch und Englisch | Ja |
| Kostenlose Testphase | 14 Tage, ohne Kreditkarte | 14 Tage |
Preise in US-Dollar von der öffentlichen Preisseite jedes Anbieters, geprüft im Oktober 2026. Steuern und die WhatsApp-Gebühren von Meta sind nicht enthalten. Zendesk-Preise
Was ein Team aus fünf Personen zahlt
Helpium
Basic kostet 14,99 $ pro Monat für das ganze Team, mit rund 3.000 von der KI gelösten Konversationen inklusive. Pro kostet 49,99 $ mit rund 20.000.
Zendesk
5 Agents im Tarif Suite Team kosten 275 $ pro Monat bei jährlicher Zahlung (345 $ bei monatlicher Zahlung). 25 KI-Lösungen sind inklusive; 300 pro Monat kosten bei je 1,50 $ rund 412 $ extra.
Warum Teams von Zendesk zu Helpium wechseln
Ein Preis für das ganze Team
Zendesk berechnet pro Agent und pro KI-Lösung über ein paar enthaltene hinaus. Helpium ist ein Monatspreis mit unbegrenzten Nutzern und inklusive KI.
Ein vollständiges Helpdesk für Ihr Team
Ein gemeinsamer Posteingang mit Zuweisung, internen Notizen, SLAs, Leaderboard und Vorlagen, plus ein Hilfecenter auf Ihrer eigenen Domain. Ihre Agents bearbeiten jede Konversation an einem Ort.
Die KI löst, Ihr Team kümmert sich um den Rest
Die KI antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank und ruft über Ihre API echte Daten ab. Wenn eine Konversation eine Person braucht, erreicht sie Ihr Team mit dem vollständigen Verlauf.
Häufige Fragen
Ja, für kleine und mittlere Unternehmen, die einen gemeinsamen Posteingang, ein Hilfecenter und einen KI-Agenten wollen, ohne pro Agent zu zahlen. Helpium deckt E-Mail, Website-Chat, WhatsApp, Instagram und Messenger in einem Posteingang ab.
Zendesk enthält 5 automatisierte Lösungen pro Agent und Monat im Suite Team und 10 im Professional, danach je 1,50 $ bis 2,00 $. Helpium enthält 15.000 KI-Nachrichten pro Monat im Basic-Tarif und 100.000 im Pro-Tarif.
Nein. Helpium berechnet nichts für WhatsApp. Meta stellt seine eigenen Nachrichtengebühren direkt Ihrem Unternehmen in Rechnung, wie bei jedem anderen Anbieter.
Nein. Jeder Tarif beginnt mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase ohne Kreditkarte, und Sie können jederzeit kündigen.
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Verbinden Sie Ihre Kanäle, schreiben Sie, wie Ihre Kunden betreut werden sollen, und sehen Sie zu, wie die ersten Konversationen von selbst gelöst werden.
14 Tage kostenlos testen. Keine Kreditkarte erforderlich.