helpium

Support-Chat in Ihrer App, in vier Codezeilen

Fügen Sie Ihrer Website und Ihren iOS- und Android-Apps einen nativen Support-Chat hinzu. Dieselbe KI, derselbe Posteingang und dieselbe Kundenhistorie auf jeder Plattform.

Ihren Widget-Schlüssel abrufenSchnellstart ansehen
  1. 1

    SDK installieren

    Ein Paket pro Plattform, ohne weitere Abhängigkeiten.

  2. 2

    Konfigurieren Sie es mit Ihrem Widget-Schlüssel

    Kopieren Sie ihn unter Kanäle, Live-Chat. Er verbindet den Chat mit Ihrem Workspace.

  3. 3

    Sagen Sie ihr, wer der Nutzer ist

    Übergeben Sie ein Token, das Ihr Server signiert, und die Konversation folgt dem Nutzer auf jedes Gerät.

  4. 4

    Chat öffnen

    Ein nativer Bildschirm mit Ihrer KI, Ihrem Team und Ihren Farben. Nichts zu gestalten.

1// 1. Swift Package Manager: github.com/helpium-io/helpium-sdk
2import Helpium
3 
4// 2. At launch
5Helpium.configure(widgetKey: "YOUR_WIDGET_KEY")
6 
7// 3. After login, with a token signed on your server
8Helpium.identify(userJwt: token)
9 
10// 4. From your Help button
11Helpium.present()

Alles, was Ihr Web-Chat kann, jetzt in Ihrer App

Nativ, keine Web-View

Entwickelt mit SwiftUI auf iOS und nativen Views auf Android. Schnell, barrierefrei und zu Hause in Ihrer App.

Ein Posteingang für alles

Konversationen aus Ihren Apps landen im selben Posteingang wie Web-Chat, E-Mail und WhatsApp.

Ihre KI inklusive

Dasselbe Wissen, dieselben Abläufe und dieselben KI-Aktionen, die Sie für das Web eingerichtet haben, antworten in Ihrer App.

Erkennen, wer schreibt

Signieren Sie auf Ihrem Server mit dem Identity Secret ein kurzes Token und übergeben Sie es an das SDK. Die Konversation folgt dem Nutzer über Geräte hinweg, und KI-Aktionen können sicher auf sein Konto zugreifen.

  • Das Secret wird nie in Ihrer App mitgeliefert
  • Dasselbe Token funktioniert im Web, auf iOS und Android
1// On your server, never in the app
2const jwt = require('jsonwebtoken');
3 
4const userJwt = jwt.sign(
5  { user_id: String(user.id), email: user.email },
6  process.env.HELPIUM_IDENTITY_SECRET,
7  { algorithm: 'HS256', expiresIn: '1h' }
8);
push
1// iOS
2Helpium.setPushToken(deviceToken)
3Helpium.handlePush(notification.userInfo)
4 
5// Android
6Helpium.setPushToken(fcmToken);
7Helpium.handlePush(this, getIntent().getExtras());

Antworten erreichen das Telefon

Verbinden Sie Ihre eigenen Apple- und Firebase-Zugangsdaten in den Live-Chat-Einstellungen. Wenn ein Agent antwortet, erhält der Kunde eine Benachrichtigung, auch bei geschlossener App, und ein Tippen darauf öffnet die Konversation.

  • Wird über Ihre eigenen Apple- und Firebase-Konten gesendet
  • Funktioniert neben den Benachrichtigungen, die Ihre App bereits sendet

Bereit, Ihren Kundensupport zu verändern?

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