Helpium vs. Help Scout
Help Scout ist ein aufgeräumter, E-Mail-orientierter gemeinsamer Posteingang mit Preis pro Nutzer, dessen KI-Agent pro Lösung berechnet wird. Helpium bietet Ihrem Team denselben gemeinsamen Posteingang und dasselbe Hilfecenter, mit der KI in einem festen Monatspreis inklusive und unbegrenzten Nutzern.
| Funktionen | Helpium | Help Scout |
|---|---|---|
| So wird abgerechnet | Ein fester Monatspreis, unbegrenzte Nutzer | Pro Nutzer, plus eine Gebühr für jede KI-Lösung |
| Preis | Basic 14,99 $ oder Pro 49,99 $ pro Monat, für das ganze Team | Kostenlos bis 5 Nutzer; Standard ab 25 $, Plus ab 45 $, Pro ab 75 $ pro Nutzer und Monat |
| KI-Agent | Inklusive: 15.000 KI-Nachrichten pro Monat in Basic, 100.000 in Pro | AI Answers: 0,75 $ pro Lösung, die ersten 3 Monate kostenlos |
| Offizielle API, und Sie können die WhatsApp-Business-App weiter nutzen | Ja, ab Standard | |
| Instagram und Messenger | Inklusive | Ja, ab Standard |
| E-Mail und Tickets | Gemeinsamer Posteingang mit E-Mail, Zuweisung, internen Notizen und SLAs | Ja, es ist seine Basis: ein gemeinsamer Posteingang |
| Hilfecenter | Inklusive, in mehreren Sprachen | Ja, Docs-Websites |
| Terminbuchung | Im Chat mit Ihrer echten Verfügbarkeit gebucht | Nicht integriert |
| Shopify | App im Shopify App Store | Ja, offizielle App |
| Mercado Libre | Vorverkaufsfragen und Nachverkaufsnachrichten | Auf der Website nicht angegeben |
| Oberfläche auf Spanisch | Spanisch und Englisch | Auf der Website nicht angegeben |
| Kostenlose Testphase | 14 Tage, ohne Kreditkarte | Kostenloser Tarif; 15 Tage Testphase der kostenpflichtigen Tarife, ohne Kreditkarte |
Preise in US-Dollar von der öffentlichen Preisseite jedes Anbieters, geprüft im Oktober 2026. Steuern und die WhatsApp-Gebühren von Meta sind nicht enthalten. Help-Scout-Preise
Was ein Team aus fünf Personen zahlt
Helpium
Basic kostet 14,99 $ pro Monat für das ganze Team, mit rund 3.000 von der KI gelösten Konversationen inklusive. Pro kostet 49,99 $ mit rund 20.000.
Help Scout
5 Nutzer im Tarif Standard kosten ab 125 $ pro Monat. Nach Ablauf der kostenlosen Monate kommen bei 300 KI-Lösungen pro Monat 225 $ hinzu.
Warum Teams von Help Scout zu Helpium wechseln
Ein Preis für das ganze Team
Help Scout berechnet pro Nutzer und pro KI-Lösung. Helpium ist ein einziger Monatspreis mit unbegrenzten Nutzern und inklusive KI.
Ein vollständiges Helpdesk für Ihr Team
Ein gemeinsamer Posteingang mit Zuweisung, internen Notizen, SLAs, Leaderboard und Vorlagen, plus ein Hilfecenter auf Ihrer eigenen Domain. Ihre Agents bearbeiten jede Konversation an einem Ort.
Die KI löst, Ihr Team kümmert sich um den Rest
Die KI antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank und ruft über Ihre API echte Daten ab. Wenn eine Konversation eine Person braucht, erreicht sie Ihr Team mit dem vollständigen Verlauf.
Häufige Fragen
Ja, für Teams, die denselben gemeinsamen Posteingang und dasselbe Hilfecenter mit inklusive KI-Agent und ohne Preis pro Nutzer wollen. Helpium antwortet außerdem auf WhatsApp, Instagram, Messenger und Mercado Libre.
Help Scout kostet ab 25 $ pro Nutzer und Monat, und seine AI Answers kosten nach den ersten 3 Monaten 0,75 $ pro Lösung. Helpium kostet insgesamt 14,99 $ oder 49,99 $ pro Monat, mit unbegrenzten Nutzern und inklusive KI.
Nein. Helpium berechnet nichts für WhatsApp. Meta stellt seine eigenen Nachrichtengebühren direkt Ihrem Unternehmen in Rechnung, wie bei jedem anderen Anbieter.
Nein. Jeder Tarif beginnt mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase ohne Kreditkarte, und Sie können jederzeit kündigen.
Beginnen Sie in Sekunden zu antworten.
Verbinden Sie Ihre Kanäle, schreiben Sie, wie Ihre Kunden betreut werden sollen, und sehen Sie zu, wie die ersten Konversationen von selbst gelöst werden.
14 Tage kostenlos testen. Keine Kreditkarte erforderlich.