Was auch immer Ihre Kunden fragen, Helpium erledigt das.
Ein Angebot, ein Termin, eine Bestellung, ein Bugreport. Die KI antwortet auf WhatsApp, Instagram, per E-Mail und auf Ihrer Website, erledigt selbst, was sie kann, und übergibt den Rest in einem Posteingang an Ihr Team.
WhatsApp
Instagram
Messenger
Email
Mercado Libre
Shopify
TiendanubeIhre Kunden schreiben Ihnen bereits auf WhatsApp.
Helpium antwortet ihnen dort, Tag und Nacht, und übergibt Ihrem Team, was einen Menschen braucht.
Derselbe Assistent verbindet sich auch mit Ihren übrigen Kanälen, sodass jede Nachricht in einem Posteingang landet.
Helpium in Aktion sehen
In weniger als zwei Minuten: wie es Ihren Kunden antwortet, was es allein erledigt und wann es die Konversation an Ihr Team übergibt.
Das hängt davon ab, was Ihre Kunden fragen.
Ein Shop wird nach Bestellungen gefragt. Eine Praxis nach Terminen. Ein Softwareunternehmen nach einem Bug. Helpium folgt dem Ablauf, den Sie für Ihr Geschäft schreiben, damit die Antworten nach Ihnen klingen und lösen, was die Leute wirklich fragen.
Onlineshops
Wo ist meine Bestellung, vierzigmal am Tag
Kliniken und Praxen
Das Telefon klingelt den ganzen Tag wegen Terminen
Immobilienmakler
Fünfzig Anfragen pro Anzeige, die meisten fragen dasselbe
Freiberufler
Nachrichten, die eintreffen, während Sie bei jemandem sind
Software und SaaS
Wie mache ich, fünfzigmal pro Woche gefragt
Was heute mit den Nachrichten Ihrer Kunden passiert
Dieselben zehn Fragen, zweihundert Mal am Tag
Preise, Zeiten, Versand, Verfügbarkeit. Helpium beantwortet sie selbstständig, mit Ihren Informationen, in der Sprache, in der der Kunde geschrieben hat.
Nachrichten aus der Nacht und vom Wochenende werden am Montag beantwortet
Helpium ist rund um die Uhr da. Es bucht den Termin, sucht die Bestellung heraus oder erfasst die Anfrage, ohne auf jemanden zu warten.
Konversationen verstreut über Telefone, Postfächer und Direktnachrichten
WhatsApp auf einem Telefon, Instagram auf einem anderen, E-Mail an einem dritten Ort. Helpium führt sie in einem gemeinsamen Posteingang zusammen, in dem jede Konversation zugewiesen ist, jede Antwort signiert wird und Ihr Team sich gegenseitig Notizen hinterlässt.
So funktioniert es
Ihr Helpium-Konto erstellen
Zwei Minuten, keine Kreditkarte. Sie erhalten einen Workspace für Ihr Team, einen Chat für Ihre Website und die KI, der Sie nur noch erzählen müssen, wie Ihr Unternehmen arbeitet, 14 Tage kostenlos.
Ihre Kanäle verbinden
Verbinden Sie WhatsApp, Instagram, E-Mail oder Ihre Website. Für Ihre Kunden ändert sich nichts: Sie schreiben weiter dort, wo sie es immer getan haben.
Laden Sie das, was Ihr Unternehmen oder Ihre Software weiß, in die Wissensdatenbank
Preise, Richtlinien, Zeiten, Ihre Arbeitsweise, die Dokumentation Ihres Produkts. Kurze Artikel in einfacher Sprache. Helpium antwortet nur daraus, und Ihr Hilfecenter veröffentlicht sie ebenfalls.
Helpium antwortet und erledigt Dinge
Es folgt dem Ablauf, den Sie in einfacher Sprache schreiben: bucht Termine, fragt Bestellungen ab, qualifiziert Leads, löst Tickets. Es liest echte Daten aus Ihren Tools und erfindet nie etwas.
Ihr Team greift nur ein, wenn es darauf ankommt, mit dem vollständigen Verlauf
Wenn eine Konversation eine Person braucht, landet sie im Posteingang einer zugewiesenen Person, mit allem, was der Kunde bereits gesagt hat. Niemand bittet ihn, sich zu wiederholen.
So sieht es von innen aus
Echte Bildschirme aus einem echten Workspace: der Posteingang, eine KI-Konversation, der Workflow-Editor, Termine und Ihr Dashboard.
Alles, was Ihr Support braucht, an einem Ort.
Klarheit und Tempo
Führen Sie alle Support-Kanäle in einem Posteingang zusammen. Jede eingehende Konversation wird jemandem in Ihrem Team zugewiesen, nach Dringlichkeit priorisiert und geht von offen zu gelöst. Ihr ganzes Team arbeitet im selben Posteingang mit demselben Überblick, ohne sich in die Quere zu kommen oder Arbeit doppelt zu machen.
Mehr erfahrenKlarheit und TempoStärken Sie Ihr Team mit KI
Helpium bewältigt ein hohes Konversationsvolumen mit KI-Agents, die Anfragen lösen und Aufgaben ausführen, nach dem von Ihnen festgelegten Ablauf. Wenn ein Fall es erfordert, übergibt es mit dem gesamten Kontext an eine Person Ihres Teams. Ihr Team fängt nie bei null an, und Ihr Kunde muss sich nie zweimal erklären.
Mehr erfahrenStärken Sie Ihr Team mit KIKeine Chance geht verloren
Wenn echtes Kaufinteresse auftaucht, erstellt der Chatbot das Kontaktprofil und liefert es Ihnen qualifiziert, mit Verlauf, bereit für Ihr Team, die Konversation weiterzuführen.
Pauschalpreis. Unbegrenzte Nutzer.
Holen Sie Ihr ganzes Team an Bord, ohne pro Seat extra zu zahlen. Ein Preis, keine Überraschungen, keine versteckten Kosten für jede Person, die dazukommt.
Mehr erfahrenPauschalpreis. Unbegrenzte Nutzer.Ein Preis. Ihr ganzes Team.
Ein Preis für Ihr ganzes Team, keine Gebühren pro Nutzer, keine Überraschungen. Fügen Sie Helpium hinzu, ohne dass der Preis mit Ihnen wächst.
Basic
Ideal für kleine Teams, die gerade anfangen.
- Unbegrenzte Plätze
- Unbegrenzte menschliche Nachrichten
- 15,000 KI-Nachrichten/Monat≈ rund 3,000 von der KI gelöste Konversationen
- Unbegrenzte Artikel, KI-Aktionen und WorkflowsDie KI darf Ihre API aufrufen, um Aktionen auszuführen
- Live-Chat-Widget
- E-Mail-Support
- Eigenes Branding
- Zusätzliche KI-Nutzung: 1,99 $ pro 1.000 KI-Nachrichten
Pro
Am beliebtestenSkalieren Sie Ihren Support mit mehr KI-Leistung.
- Alles aus Basic
- 100,000 KI-Nachrichten/Monat≈ rund 20,000 von der KI gelöste Konversationen
- Priorisierter Support
- Zusätzliche KI-Nutzung: 0,99 $ pro 1.000 KI-Nachrichten
Enterprise
Für Teams, die mehr brauchen.
- Alles aus Pro
- Unbegrenzte KI-Nachrichten
- Persönlicher Support
- SSO
- Individuelle Integrationenz. B. Salesforce, Jira, HubSpot
- Audit-Protokolle
- Priorisierte Funktionswünsche
Wir helfen Ihnen bei der Einrichtung.
Senden Sie uns, was Ihr Unternehmen bereits hat, und ein paar Beispiele, wie Sie heute antworten. Daraus bauen wir gemeinsam mit Ihnen die Wissensdatenbank und die Abläufe auf, damit Helpium so antwortet wie Sie. In jedem Tarif enthalten. Schreiben Sie uns, wann immer Sie bereit sind.
Was wir von Ihnen brauchen
- Ihre Preise, Richtlinien, Zeiten und Ihre Arbeitsweise, in jedem Format, das Sie bereits haben
- Ein paar echte Konversationen, damit wir Ihren Ton und Ihre Antworten übernehmen
- Die Fälle, in denen eine Person aus Ihrem Team eingreifen sollte
Häufig gestellte Fragen
Ja. Sie verbinden die WhatsApp-Business-Nummer, die Ihre Kunden bereits kennen. Sie können die WhatsApp-App auf Ihrem Telefon neben Helpium weiter nutzen, und jede Nachricht erscheint in beiden.
Helpium berechnet nichts für WhatsApp. Meta tut es: Ab dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta die Servicenachrichten, die Ihr Team oder die KI als Antwort an einen Kunden sendet. Die ersten 1.000 pro Monat und Nummer sind kostenlos; danach wird jede Nachricht nach dem Tarif des Landes des Kunden über die Zahlungsmethode in Ihrem Meta-Konto berechnet.
Es sagt das und bietet an, eine Person aus Ihrem Team hinzuzuholen. Es erfindet nie eine Antwort: Es antwortet nur mit dem, was Sie hinterlegt haben und was es aus Ihren Tools liest.
Ja. Verbinden Sie Ihre Support-E-Mail und den Website-Chat, laden Sie Ihre Dokumentation, und Helpium beantwortet Anwendungsfragen, ruft über Ihre API das Konto des Nutzers ab und eskaliert Bugs mit dem vollständigen Verlauf an Ihr Team. Mehrere Softwareunternehmen nutzen Helpium genau so und für nichts anderes.
Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen. Es gibt keine langfristigen Verträge oder Kündigungsgebühren.
Jeder Tarif enthält eine 14-tägige kostenlose Testphase mit allen Funktionen. Keine Kreditkarte erforderlich: Sie hinterlegen erst eine, wenn Sie sich fürs Weitermachen entscheiden.
Wir glauben, dass guter Support Teamarbeit ist. Preise pro Platz zwingen Teams, einzuschränken, wer Kunden helfen darf. Mit Helpium kann Ihr gesamtes Team, von Support-Agents über Entwickler bis zu Gründern, einspringen, ohne dass Ihre Rechnung steigt.
Auf jeden Fall. Mit KI-Aktionen verbinden Sie Ihre eigenen REST-API-Endpunkte, damit die KI Nutzer sicher authentifizieren, Echtzeitinformationen abrufen und in deren Namen Aktionen ausführen kann, etwa den Bestellstatus prüfen, Kontodaten aktualisieren oder Anfragen bearbeiten, alles innerhalb der Konversation.
Ja. Trotz des Namens ist Helpium nicht nur KI. Sie können den KI-Chatbot deaktivieren und es als klassisches Helpdesk mit Live-Chat, Hilfecenter und E-Mail-Support nutzen. Sie haben weiterhin unbegrenzte Konversationen und unbegrenzte Plätze in jedem Tarif, auch in Basic.
Beginnen Sie mit den Fragen, die Sie jeden Tag bekommen.
Verbinden Sie Ihre Kanäle, schreiben Sie, wie Ihre Kunden betreut werden sollen, und sehen Sie zu, wie die ersten Konversationen von selbst gelöst werden.
14 Tage kostenlos testen. Keine Kreditkarte erforderlich.